Opdrachtgever

Bluetrail Projectleider Klantreis UVB Zuid-Holland 24u p/w 5 maanden Opdrachtomschrijving De projectleider is verantwoordelijk voor de inrichting, coördinatie en uitvoering van het vervolgproject. De opdracht omvat onder andere: - Het opstellen van een projectplan met een realistische planning en heldere prioriteiten, gebaseerd op de aanbevelingen uit het klantreisonderzoek (met als leidraad: klanttevredenheid én efficiency; maatregelen die aan beide voldoen, krijgen voorrang); - Het zo concreet mogelijk formuleren van de gewenste en verwachte resultaten; - Het signaleren en implementeren van verbeteringen die ook breder toepasbaar zijn binnen andere regelingen van UVB; - Het aansturen van een multidisciplinaire werkgroep met medewerkers uit verschillende UVB-teams; - Het (mede) uitvoeren van acties voortkomend uit het projectplan; - Het bewaken van voortgang, resultaten en planning; - Het faciliteren van besluitvorming en afstemming met stakeholders. Per september 2026 wordt een nieuwe werkgroep samengesteld, onder leiding van een externe projectleider. Hierin worden grotendeels de aanbevelingen met betrekking tot de klantreiservaring, behorende bij het nieuwe zaaksysteem Venus, uitgewerkt. Opdrachtgever Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid werkt aan eerlijk, gezond en veilig werk in Nederland. Iedereen moet de kans krijgen om mee te doen en zich te ontwikkelen zodat je zelf kunt bijdragen aan je eigen toekomst. Als het tegenzit zorgen we voor een vangnet, en als je met pensioen gaat voor een inkomen. Dat kan alleen in een land waar mensen er voor elkaar zijn. Wij willen beleid maken dat voor iedereen werkt. We luisteren naar wat er speelt in de samenleving; werken nauw samen met partners, en spelen in op nieuwe ontwikkelingen, nationaal en internationaal. We buigen ons over vragen die niet bepaald tot de gemakkelijkste behoren. Over het sociaal beleid, de to...