Online Service Marketeer/Product Owner Service

BrandPit Logo vacature online service marketeer/product owner service. univé, zwolle Bij Digitale Service en Vernieuwing bedenken en bouwen we de online service journey van Univé. Vanuit de overtuiging dat verzekeren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun eigen zaken geven. En daar lever jij als Online Service Marketeer/Product Owner Service een belangrijke bijdrage aan. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het inrichten van de service klantreizen op Univé.nl. Dit doe je samen met het klantreisteam waarin dit is belegd. Hierbij houd je rekening met alle relevante digitale facetten zoals SEO, CRO, UX en content. Het doel van deze functie is om een 9+ klantervaring te bieden. Als Online Service Marketeer ben jij tevens als product owner verantwoordelijk voor het aansturen van een IT-team. Dit zorgt ervoor dat alle ideeën vanuit het klantreisteam ook daadwerkelijk worden geprioriteerd en gerealiseerd. Kortom, je bent altijd in de lead. Om in deze functie succesvol te zijn is stakeholdermanagement essentieel in het complexe speelveld binnen Univé. online service marketeer/product owner service Als Online Service Marketeer/Product Owner Service heb je een passie om klanten altijd de allerbeste consistente klantervaring te bieden met, in ons geval, als doel klanten zelf snel en eenvoudig hun zaken zoveel mogelijk zelf te laten regelen. Denk aan de persoonlijke gegevens updaten o een schade melden. De klantreis is voornamelijk digitaal, maar kent ook uitstapjes richting onze kantoren en het contact center. Deze kanaalovergang moet voor de klant zo 'seamless' mogelijk overkomen en worden ervaren. Jij bent binnen het team verantwoordelijk voor: - Onze klanten/leden helpen in de klantreis in de care fase met waar mogelijk vernieuwende en innovatieve middelen. - De beste online ervaring bieden - Hoe kunnen we onze klanten tot leden van Univé krijgen, zich verbonden voele...