Mystery Guest

Achterhoek Mystery guest Hoe beleven jouw gasten hun verblijf? Wat valt op vanaf het moment van boeken tot het vertrek? En waar liggen kansen om de gastbeleving verder te verbeteren? Met de Mystery Guest krijg je een frisse en onafhankelijke blik op jouw verblijfsaccommodatie. Een expert uit ons expertbestand bezoekt jouw bedrijf als reguliere gast en kijkt kritisch naar de gehele gastreis: van online informatie en ontvangst tot verblijf, service en vertrek. Na afloop ontvang je een overzichtelijke terugkoppeling met observaties, sterke punten en praktische verbeterpunten. Zo krijg je inzicht in hoe gasten jouw bedrijf ervaren en waar kansen liggen om de beleving verder te versterken. Wat kun je verwachten? - Een bezoek door een expert - Beoordeling van de gastreis vanuit gastperspectief - Inzicht in sterke punten en verbeterkansen - Een praktische terugkoppeling met concrete aanbevelingen Pim Wijnands van Havezathe Carpe Diem (Vethuizen): "Wij hebben recent gebruikgemaakt van een mystery guest-bezoek en zijn positief over de ervaring. Het ontvangen rapport was professioneel, objectief en uitgebreid opgesteld. Het bevestigde dat de investeringen die wij hebben gedaan direct bijdragen aan een positieve gastbeleving, wat waardevolle erkenning gaf voor onze inspanningen. Daarnaast ontvingen we concrete en bruikbare verbeterpunten die ons helpen om de kwaliteit van ons hotel verder te verhogen. Juist de combinatie van waardering voor wat goed gaat en praktische feedback op ontwikkelpunten maakt een mystery guest-bezoek erg waardevol. Wij kunnen het dan ook aanbevelen aan andere ondernemers die hun dienstverlening en gastbeleving continu willen verbeteren." Kosten Voor deelname aan de Mystery Guest vergoed je als ondernemer de kosten van de overnachting van de mystery guest. In ruil daarvoor ontvang je een uitgebreide adviesrapportage met observaties, sterke punten en concrete verbeterpunten. Daarnaast bespreek je de uitkomsten t...