Move Manager

De Haan Verhuizingen Move Manager (Customer Service - Verhuisbranche) - De Haan Verhuizingen - Alblasserdam De Haan Verhuizingen Jobid=) Functieomschrijving Als Move Manager ben je verantwoordelijk voor het gehele verhuisproces van aanvraag tot afronding. Gedurende dit proces onderhoud je contact met de klant en partners in binnen- en buitenland en ben je hen contactpersoon. Bovendien sta je in nauw contact met collega's van de planning, accountmanagers en de buitendienst. Je haalt energie uit het coördineren van projecten - een (inter)nationale verhuizing. Je bent in staat om de kostenaspecten van de processen te beheersen. Je informeert en adviseert klanten over de wijze van levering en houdt contact met de verhuisploeg op de dag van verhuizing. Je vindt het fijn om mensen te helpen tijdens een stressvolle periode in hun leven. Je acteert als spin in het web en houdt te allen tijde het hoofd koel. Functie-eisen Jij bent een energieke doener die: - In het bezit is van een HBO werk- en denkniveau. Ervaring in de verhuisbranche is een grote pré; - Sociale en communicatieve vaardigheden zijn belangrijk, zowel in het Nederlands als in het Engels. Extra talenkennis is een plus!;; - Assertief, klantgericht en oplossingsgericht is. Je vindt het leuk om relaties op te bouwen en klanten te overtuigen. Je vindt het niet spannend om ook het 'niet-leuke' nieuws te brengen zoals kosten die hoger uitvallen of een gewenste verhuisdatum die niet haalbaar is; - Een kei is in plannen en organiseren, met oog voor detail en een gestructureerde manier van werken heeft; - Het leuk vindt om zowel zelfstandig als in teamverband te werken, en zich niet snel uit het veld laat slaan door stress; Je weet problemen positief en oplossingsgericht te bespreken met de klant en collegae.