Medior Support Engineer

Op feestjes vertel jij straks dat je als medior support engineer hét aanspreekpunt bent voor eindgebruikers bij uiteenlopende organisaties. Jij zorgt ervoor dat hun digitale werkplek soepel blijft draaien: je beantwoordt vragen, lost technische issues op en denkt mee over slimme oplossingen. Of het nu gaat om het geven van deskundig advies, het uitrollen van nieuwe functionaliteiten of het bewaken van de gebruikerstevredenheid: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles blijft werken zoals het hoort. Je komt terecht bij een ambitieuze IT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een veilige, flexibele werkplek in de cloud. Met een team van ruim 200 collega’s werk je vanuit moderne kantoren in de regio aan uiteenlopende klantomgevingen. De cultuur is professioneel maar informeel: korte lijnen, veel samenwerking en ruimte om initiatief te nemen. De kernwaarden die je dagelijks terugziet in je werk zijn vrijheid, vertrouwen, verantwoordelijkheid en een flinke dosis vrolijkheid. Je krijgt de ruimte om je werk op jouw manier te organiseren, je krijgt eigenaarschap over je tickets en projecten, en successen worden samen gevierd. Zo bouw je niet alleen aan stabiele IT-omgevingen voor klanten, maar ook aan je eigen ontwikkeling als support engineer. - Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT (bijvoorbeeld ICT-beheer of vergelijkbaar) en al enkele jaren ervaring in een support- of servicedeskrol. - Je beschikt over aantoonbare kennis van Microsoft 365, Windows-omgevingen en veelvoorkomende endpoint- en netwerkcomponenten, en je weet incidenten gestructureerd te analyseren en op te lossen. - Je communiceert helder en klantgericht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende niveaus van gebruikers en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen. - Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, neemt eigenaarschap over je tickets, stelt prioriteiten in een dynamische omgeving en vindt het vanzelfsprekend om continu te blijven leren en certificeringen te behalen.