Medior Support Engineer

Handig om te weten Apeldoorn MBO 40 uur per week Of stuur een app Medior Support Engineer Organisatie Ben jij toe aan de volgende stap in jouw IT-carrière? Heb je al ervaring opgedaan binnen IT support en ben je klaar voor meer verantwoordelijkheid en technische uitdaging? Voor een organisatie in Apeldoorn zoeken wij een enthousiaste Medior Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het ondersteunen van eindgebruikers. Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Arbeidsvoorwaarden Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom bieden wij jou: - Een salaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van jouw ervaring; - Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; - Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals Microsoft, Azure en ITIL; - Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan op maat; - Afwisselende opdrachten bij interessante organisaties in de regio Apeldoorn; - Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. Over de rol Als Medior Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van uiteenlopende IT-incidenten. Je werkt zelfstandig aan complexe meldingen en bent een belangrijke schakel tussen eindgebruikers en de IT-afdeling. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen; - Beheren van gebruikersaccounts en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365; - Installeren, configureren en beheren van laptops, werkplekken en randapparatuur; - Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde teams; - Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbetervoorstellen; - Bijdragen aan kennisdeling en het verbeteren van IT-processen. Functie-eisen Je bent klantgericht, analyt...