Medior Servicedeskmedewerker

Medior Servicedeskmedewerker Houten, Utrecht Dit is een bedrijf waar je wil binnen komen! Dignitas zoekt een ervaren Servicedesk medewerker voor onze leuke eindklant gevestigd in Houten. Het betreft een vaste functie voor 40 uur per week direct in loondienst bij de klant . Een digitale werkplek en apps die het altijd en overal doen, dat maakt de medewerkers van onze klanten blij. Help jij hen dat goede gevoel te behouden? Mogen ze jou bellen als er een keer iets is? Ben je goed in het beantwoorden van technische en functionele vragen en het oplossen van eventuele storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? - Je handelt incidenten af vanuit meldingen in een geautomatiseerd incidenten-beheersysteem. - Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden, oplossen of escaleren). - Je werkt actief aan de apps en de netwerken van onze klanten en monitort realtime. - Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen en lost - als dat mogelijk is - storingen op; je bent je er daarbij van bewust dat de Servicedesk dé spil van de organisatie is. Wat breng je mee? - Expertise en kennis waarmee je klanten positief weet te verrassen. - Een oplossingsgerichte instelling: je luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is. - Daadkracht: je weet van aanpakken. Samen met je collega's zorg je er voor dat een probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. - MBO+ werk- en denkniveau. - Een afgeronde ICT-opleiding. - Ervaring met Microsoft 365, Power Apps, Azure, en Windows-omgevingen. Wij hebben wij jou te bieden? - Salaris en Persoonlijk Keuzebudget: Een bruto startsalaris, inclusief een persoonlijk keuzebudget, tussen de € 2.760,- en € 3.180,- per maand. Dit is op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je kennis en ervaring. Dit budget is opgebouwd uit 8% vakantiegeld, de wa...