Medior Behandelaar (Licht- en Middelzwaar Letsel Verkeer)

Niveau: Professioneel Locatie: Rotterdam, NL, 3012AG Vakgebied: Customer service & Claims Eenheid: Allianz BeNeLux Dienstverband: Allianz Nederland Groep N.V. Type functie: Full time Werken op afstand: Hybride werken Dienstverband: Permanent ID: 103057 Positie Cluster: Non-Executive Als Medior Behandelaar ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen en begeleiden van complexe letselschadeclaims, hoofdzakelijk in het segment middelzwaar letsel verkeer. Je werkt in lijn met onze geformuleerde visie en afdelingsrichtlijnen. Binnen de gestelde kaders heb je de ruimte om, waar het klantbelang daarom vraagt, bewust af te wijken van standaardprocedures. Je handelt proactief, empathisch en oplossingsgericht, in lijn met onze zes klantbeloftes. Je werkdag bestaat onder andere uit: - Beoordelen van aansprakelijkheid, eventueel met externe expertise. - Verhalen van schade en uitkeren binnen afgesproken limieten. - Telefonisch contact met klanten over de inhoud van claims. - Bijdragen aan coördinatie en projecten binnen en in sommige gevallen buiten de afdeling. - Actief delen van kennis en bijdragen aan continue verbetering. Wat maakt deze functie bijzonder? Je bent een sleutelfiguur in het realiseren van onze missie: "Wij staan achter je, zodat je de toekomst met vertrouwen tegemoet gaat." Je werkt volgens de zes beloftes van Allianz Personenschade, waaronder: - Tijdige en ruimhartige bevoorschotting. - Empathische communicatie. - Proactieve schadebehandeling. - Transparantie en regie in het dossier. Je draagt bij aan een positieve cultuur waarin eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Niet alleen van jezelf maar ook gericht op anderen. Wie ben jij? Je hebt ruime ervaring in letselschadebehandeling en bent toe aan een volgende stap. Wij werken volgens de 5P's, de strategische pijlers van Allianz Benelux: - People: We investeren in jouw ontwikkeling en werkplezier.