Medewerker Verwerken en Behandelen (746596)

Ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en help je graag instellingen in het sociale domein vooruit? Dan is deze functie als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij de Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen (DUS-I) een fantastische kans! Wat bieden wij jou - Een mooi salaris in functieschaal 8! - Werken in Den Haag én flexibel hybride! - Een fulltime werkweek van 36 uur! - Help scholen, zorg en sportverenigingen! - Een baan tot eind november + optie tot verlenging! - Werken bij het Ministerie van VWS! Wie ben jij Jij bent een enthousiaste, klantgerichte en oplossingsgerichte doorzetter die het leuk vindt om mensen echt verder te helpen. Met jouw heldere communicatie en luisterend oor weet je snel tot de kern van een vraag te komen. Je leert graag en maakt je nieuwe, digitale systemen en complexe informatie moeiteloos snel eigen. - Je beschikt over minimaal mbo niveau 4+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van het sociaal domein of juridische dienstverlening. - Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in het sociaal domein en/of op het gebied van klantcontact (en bij voorkeur ervaring met administratieve/secretariële taken). - Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. - Je kunt goed zelfstandig informatie opzoeken, werkt fijn samen in een team en bent digitaal zeer vaardig. - Je bent beschikbaar voor 36 uur per week, waarbij de woensdag en vrijdag verplichte werkdagen zijn. Wat ga je doen Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij DUS-I ben jij de frontoffice-expert en de vertrouwde stem voor onze aanvragers. Je helpt hen snel, vriendelijk en inhoudelijk op weg met uiteenlopende vragen over diverse subsidieregelingen. Dit worden jouw belangrijkste taken: - Je beantwoordt vragen van instellingen en burgers die binnenkomen via de telefoon en digitale contactformulieren. - Je zoekt zelfstandig informatie op in de systemen om vr