Medewerker veiligheid en service

Een treinreis moet niet alleen prettig en gemakkelijk zijn, maar ook veilig. Om die veiligheid te kunnen garanderen, zijn servicegerichte collega’s hard nodig. Als medewerker Veiligheid & Service ben je altijd zichtbaar op het station en ben je er voor iedereen! En wij leiden je daarvoor op. In een half jaar leer je alle vaardigheden die je nodig hebt. Van 'omgaan met emotie en agressie' tot de rechtskennis om BOA (Buitengewoon Opsporingsambtenaar) te worden en van Geweldsbeheersing (RTGB) tot Crowd control of omgaan met suïcidaal gedrag. Altijd gericht op het deëscaleren van de situatie, waarin jij jouw eigen stijl gaat ontdekken. Dit alles in de theorie én in de praktijk, want je bent al direct in dienst en krijgt dus ook al betaald. Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, dagjesmensen, stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties waarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent. Denk bijvoorbeeld aan calamiteiten, een crisissituatie of aanrijdingen. Dan zorg jij als medewerker Veiligheid & Service ervoor dat reizigers zo goed en veilig mogelijk bij hun eindbestemming aankomen. Dit doe je door: - Goed zichtbaar en aanwezig te zijn voor de reizigers. - In te grijpen wanneer dat moet en reageert op oproepen bij calamiteiten, aanrijdingen of agressie en steunt daarbij ook de de conducteurs. - Te fouilleren, proces-verbalen uitschrijven en heb je als medewerker V&S bevoegdheid om geweld te gebruiken. De opleiding wordt zelf aangeboden door de werkgever. De opleiding tot medewerker is een fulltime opleiding van 26 weken. Bij ons is fulltime 36 uur per week. De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB.