Medewerker

Werken bij het ETZ | Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis Medewerker MijnETZ Helpdesk 16 uren Sluitingsdatum: Bepaalde tijd Wat ga je doen als medewerker MijnETZ helpdesk? MijnETZ* wordt steeds vaker gebruikt door patiënten, poliklinieken en artsen. Door de snelle digitalisering neemt het belang van goede ondersteuning toe. Als medewerker van de MijnETZ Helpdesk help je patiënten én collega's verder. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over MijnETZ. Jouw taken: • Je beantwoordt vragen van patiënten en collega's over MijnETZ; • Je beheert de inkomende en uitgaande e-mail van de helpdesk; • Je zoekt zelf dingen uit door contact te leggen met collega's van andere afdelingen; • Je lost eenvoudige technische problemen zelf op (eerste lijn); • Je beoordeelt vragen en storingen, en schakelt als het nodig is de tweede lijn in; • Je houdt bij hoe het staat met meldingen en storingen, en informeert de patiënt hierover; • Je helpt patiënten aan het DigiPunt in de centrale hal van het ETZ bij hun vragen over MijnETZ. *MijnETZ is een beveiligde, persoonlijke online omgeving voor patiënten van het ETZ. Via MijnETZ kunnen patiënten op elk moment een deel van hun medische gegevens bekijken. Je arbeidsvoorwaarden • Salaris & toeslagen Je krijgt een salaris van minimaal €2.578,- en maximaal €3.651,- volgens FWG 35, afhankelijk van opleiding en ervaring en bij 36 uur (fulltime). Per augustus 2026 ligt het salaris tussen €2.630,- en €3.724, - bij een fulltime dienstverband. Met vakantietoeslag, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, kilometervergoeding en aanvulling bij reizen met de fiets. Deze functie valt onder de generieke functie medewerker Frontoffice A. • Arbeidsovereenkomst Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, voor de duur van 12 maanden (met uitzicht op vast dienstverband). Je gaat 16 uur per week werken. • Vakantie & extra's Je krijgt bij fulltime (36 uur) jaarlijks 144 vakantie-uren en 57 uur persoonlijk levensfasebudget, ook inzetbaar voor verlof. Kies zelf je extra's uit o.a. fiscaal voordeel op een fiets, mobiele apparatuur en fitness. • ETZ-fit Ons ETZ-fit programma is gericht op preventie en vitaliteit. Je krijgt een prachtig aanbod aan activiteiten om hiermee aan de slag te gaan. In de jaarlijkse ETZ-fitdialoog staat jouw behoefte en ontwikkeling centraal. Zo buitengewoon ben jij • Je hebt minimaal mbo-niveau, bij voorkeur in een richting zoals zorg, ICT of administratie. • Je bent communicatief sterk in het Nederlands (en bij voorkeur Engels). • Je begrijpt hoe smartphones (iOS/Android) en browsers (Apple Safari/Microsoft Edge/Google Chrome) werken. Je hoeft geen IT-expert te zijn, maar je vindt het leuk om dit aan anderen uit te leggen. • Je luistert naar de 'vraag achter de vraag' en durft initiatief te tonen om processen te verbeteren. • Je kunt goed multitasken en blijft rustig en vriendelijk, ook als een patiënt even gefrustreerd is. Dit is wat ons verbindt In het ETZ geloven we dat buitengewoon van binnen zit. In wie je bent, hoe je denkt, en wat je elke dag presteert. Voel jij die gedrevenheid ook van binnen? Dan passen we goed bij elkaar! Hier ga je werken Je werkt bij de mijnETZ Helpdesk. Dit is het centrale aanspreekpunt binnen ons ziekenhuis voor alles rondom mijnETZ. Het team bestaat nu uit vier collega's. We breiden uit: met jou erbij bestaat het team straks uit vijf medewerkers. De mijnETZ Helpdesk is gehuisvest op locatie ETZ TweeSteden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Kevin Huitema hoofd Verstuurd? Je krijgt van ons meteen een bevestiging van ontvangst. Je krijgt altijd zo snel mogelijk een reactie van ons. Meestal vanaf de sluitingsdatum, soms eerder. Contract Hebben we een match? Dan volgen een VOG-aanvraag, screening op infectieziekten en mogelijk een referentiecheck. Alles in orde? Dan ligt je contract klaar voor ondertekening. Gefeliciteerd! We zorgen ervoor dat jij je snel thuis voelt in je team en in je functie. We wensen je veel werkplezier bij het ETZ!