Medewerker Telefooncentrale

Medewerker telefooncentrale Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in het ziekenhuis? Schakel je moeiteloos tussen verschillende gesprekken en werkzaamheden? En ben jij gastvrij en servicegericht en houd je het hoofd koel? Dan is de vacature medewerker telefooncentrale iets voor jou! Wat je gaat doen Als medewerker telefooncentrale ben jij vaak het eerste aanspreekpunt van ons ziekenhuis. Je beantwoordt telefoontjes van patiënten, huisartsen en collega's van onze locaties in Rotterdam en Schiedam en zorgt ervoor dat iedere beller snel en vriendelijk wordt geholpen. Dankzij jouw kennis van de organisatie weet je precies naar welke afdeling je iemand doorverbindt en houd je ook in drukke situaties het overzicht. Daarnaast ondersteun je op rustige momenten verschillende poliklinieken. Zo bel je patiënten na die niet op hun afspraak zijn verschenen, verwerk je verwijzingen via ZorgDomein of plan je afspraken in. Hiermee draag je niet alleen bij aan een gastvrije ontvangst, maar ook aan een efficiënte zorgverlening. Goed om te weten • De telefooncentrale is in open van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 20.00 uur. Binnen deze tijden draai je verschillende diensten. Je werkt in principe volgens een vast rooster, maar we vragen wel om flexibiliteit als de bezetting daarom vraagt. Natuurlijk houden we zoveel mogelijk rekening met jouw wensen, maar samen zorgen we ervoor dat ook de drukke momenten goed worden opgevangen. • Je standplaats is onze Schiedamse ziekenhuislocatie Franciscus Vlietland. • Je werkt voor het Franciscus Contact Centrum en dus niet aan een balie of receptie. • Er zijn goede doorgroeimogelijkheden naar de functie van baliemedewerker of de opleiding tot doktersassistent. Dus mocht je daar interesse in hebben, ben je hier aan het goede adres! Jouw afdeling Je komt te werken binnen de telefooncentrale van het Franciscus Contact Centrum. Hier zorgen we voor een hoogwaardige en efficiënte telefonische dienstverlening en nemen we zorgmedewerkers van de poli's zoveel mogelijk werk uit handen, zodat zij zich kunnen richten op de zorg voor de patiënt. Samen met ongeveer tien collega's zorg je ervoor dat iedereen snel en professioneel wordt geholpen. Je werkt daarbij nauw samen met de coördinatoren, de teammanager en afdelingsmanager. Het Franciscus Contact Centrum is volop in ontwikkeling. We werken toe naar één centraal punt voor al het telefonische contact binnen Franciscus. Dat maakt deze functie extra interessant: je komt terecht in een omgeving die continu in beweging is. We zoeken daarom iemand die flexibel is, graag meedenkt, eigenaarschap toont en het leuk vindt om mee te bouwen aan nieuwe werkwijzen. Omdat de afdeling zich blijft ontwikkelen, groeit ook het takenpakket mee. Zo krijg je de kans om actief bij te dragen aan de verdere inrichting van de functie en de afdeling. Jouw profiel • Je beschikt over mbo-werk- en denkniveau. • Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact. • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. • Je hebt kennis van Office 365 (Word en Excel) en het is fijn als je al bekend bent met het programma Registro. • Je bent servicegericht, hebt goede sociale vaardigheden en bent stressbestendig. • Ken je al wat medische termen? Dat is een pre! Jouw aanbod • Salaris volgens FWG 30 van de cao Ziekenhuizen. Dat is minimaal € 2.630,- en maximaal € 3.548,- bruto per maand op basis van 36 uur. • Maar ook een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van allebei 8,33%. • Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract voor 24 tot 32 uur per week. • Een baan in een topklinisch ziekenhuis. Wat dat precies betekent lees je hier . • Een fijne werksfeer: bij ons zijn de lijnen kort, communiceren we open met elkaar, zijn we collegiaal en vinden we humor belangrijk! • Goede bereikbaarheid van onze locaties. • Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden waarin je bijvoorbeeld extra verlof koopt of een fiets aanschaft. Sollicitatieprocedure Solliciteren Ben je enthousiast geworden en misschien wel de perfecte match? Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging in je mail. Selectie We laten jou zo snel mogelijk weten of we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek. Kennismakingsgesprek In het kennismakingsgesprek onderzoeken we of we bij elkaar passen. En natuurlijk is dit ook voor jou hét moment om te beoordelen of jij jezelf straks ziet werken in Franciscus. Stel dus gerust al jouw vragen! Contract & arbeidsvoorwaarden Gefeliciteerd, we zijn een match! We nodigen je graag uit voor een telefonisch gesprek waarin onze collega's van Werving & Selectie jou alles vertellen over onze arbeidsvoorwaarden, jouw salaris, contract en alle andere faciliteiten die we jou bieden. Om bij Franciscus te kunnen werken, heb je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig. Deze wordt voor jou aangevraagd aan het eind van het sollicitatieproces. De kosten hiervoor worden door ons vergoed. Wat fijn dat je bij ons start! Voor jouw eerste werkdag ontvang je een uitnodiging voor onze Franciscus onboardingapp. Zo kun je alvast vanuit huis, de trein of waar dan ook, kennis maken met ons ziekenhuis. En natuurlijk word je goed opgevangen en ingewerkt op de afdeling. Zet de stap naar Franciscus Heb je vragen over de vacature medewerker telefooncentrale? Neem contact op met Helen Simons op . Bellen of WhatsAppen kan ook met corporate recruiter op . Zijn we in de gelukkige omstandigheid om erg veel sollicitaties te ontvangen? Dan kan het zijn dat we de vacature eerder sluiten. Acquisitie plegen? Dat is voor deze vacature niet nodig! Bericht via Whatsapp Medewerker telefooncentrale Foto van een Franciscus klomp Contact Centrum Franciscus Vlietland 24-32 uur FWG 30, max. €3.548,- Reageer voor Nu geen baan voor jou? Meld je aan voor de Franciscus jobalert.