Medewerker Technisch Support

50five Medewerker Technisch Support - Hybride - Amsterdam/'s-Hertogenbosch - Support Medewerker Technisch Support Bij 50five versnellen we de energietransitie door elektrisch rijden voor iedereen toegankelijk te maken. Als full-service e-mobility provider bieden we complete laadoplossingen, energiebeheersystemen en ondersteunende diensten aan particuliere en zakelijke klanten in verschillende Europese landen. De e-mobilitymarkt groeit hard - en daarom zoeken we een ervaren Technisch Support Medewerker die energie krijgt van technische vraagstukken, klantcontact en het vinden van de juiste oplossing. Wat ga je doen? Als Technisch Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen, storingen en andere uitdagingen. Je analyseert problemen, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en duidelijk wordt geholpen. - Je ondersteunt klanten telefonisch en per e-mail bij technische vragen en problemen - Je registreert, analyseert en behandelt supportverzoeken en bewaakt de voortgang - Je onderzoekt storingen en klachten en werkt toe naar een passende en duurzame oplossing - Je houdt klanten en interne betrokkenen op de hoogte van de status - Je werkt nauw samen met collega's van onder andere Product Management, Sales en Support - Je signaleert terugkerende problemen, nieuwe klantbehoeften en mogelijke verbeteringen - Je ondersteunt klanten bij vragen over laadpalen, elektrische voertuigen, laadpassen en onze app - Je behandelt technische vraagstukken voor zowel particuliere als internationale zakelijke klanten - Je werkt met uiteenlopende oplossingen, zoals AC- en DC-laadstations, batterijopslagsystemen en energiemanagementsystemen Wat bieden wij? - Een uitdagende rol binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de e-mobilitysector - Een dynamisch en betrokken team waarin hard werken en plezier hand in hand gaan - Veel vertrouwen, verantwoordelijkheid en vr...