Medewerker Technisch Klantcontact Volcontinudienst

Wil jij een cruciale rol spelen in het oplossen van storingen in het energienet? Dan is deze functie als medewerker technisch klantcontact bij de meldkamer van Liander Klant & Control (LKC) echt iets voor jou. Je werkt in een volcontinurooster, midden in onze 24/7-operatie. Samen met je team speel je een cruciale rol in het coördineren en oplossen van stroomstoringen, gasmeldingen en andere urgente situaties rondom ons net. Dit betreft een functie voor 32-40 uur, met standplaats Haarlem. De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Medewerker technisch klantcontact Als medewerker technisch klantcontact (volcontinudienst) binnen het team LKC Verbinden behandel je klantvragen rondom storingen, (on)geplande werkzaamheden en calamiteiten. Samen met collega's zorg jij voor snelle actie en duidelijke communicatie. Via telefoon en webcare weet jij snel situaties in te schatten en de juiste acties in te zetten. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als medewerker technisch klantcontact werk jij hieraan mee. - klantcontact waarbij je helder en professioneel meldingen van stroomstoringen, gaslekkages en andere urgente situaties via telefoon en WhatsApp behandelt - analyseren van klantvragen en zorgen voor een juiste intake, inclusief het inzetten van passende vervolgacties. - zorgen voor een tijdige en juiste afhandeling van storingen, inclusief de centrale aansturing van monteurs en inschakelen van hulpdiensten bij urgente situaties. - continue schakelen met collega's zoals monteurs, planners en werkvoorbereiders voor een veilige en efficiënte uitvoering van het werk. - ondersteunen en zelfstandig uitvoeren van crisisopschaling en het uitvoeren van omgevingsscans om risico's vroegtijdig te signaleren. - fungeren als spin in het web binnen de storingencoördinatie, een voorbeeld zijn voor collega's en actief meedenken over procesverbeteringen binnen alle skills waarin je werkt. Je start in deze rol met e...