Medewerker Supportdesk

Medewerker Supportdesk Medior Fulltime Arnhem Ben jij die Supportdesk medewerker, waar wij naar op zoek zijn? In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, dat vragen snel worden beantwoord en dat problemen echt worden opgelost. Bij 2Service kom je terecht in een energiek en informeel team waar jouw bijdrage écht het verschil maakt! Oké, wat doe ik dan precies? Jouw taken in een notendop - Telefonische bereikbaarheid voor de organisatie; - Tickets beantwoorden en oplossen; - Email beantwoorden; - Verbeterpunten en algemene trends waarnemen en delen in de organisatie; - Andere afdelingen binnen de organisatie bewust maken van verbeterpunten. Wat wij van je vragen? Je bent iemand die klantgerichtheid in het DNA heeft met een commerciële insteek. Je houdt van contact, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en blijft kalm, ook als het druk is. Wij zoeken iemand met: - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een plus). - Ervaring met e-mail, ticketsystemen en klantcommunicatie. - We zoeken iemand die vriendelijk blijft, zelfs op maandagochtend vóór de koffie. - Kennis van Excel en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen. - Een scherp oog voor verbeteringen in service en processen. Wie jij bent - Klantgericht, behulpzaam en vriendelijk. - Stressbestendig en stevig in je schoenen, ook bij pittige gesprekken. - Positief ingesteld en gemotiveerd om het beste uit jezelf te halen. - Kritisch en oplossingsgericht: jij ziet waar het beter kan. Als je je hier niet helemaal in kunt vinden, maar wel denkt dat je goed binnen het algehele plaatje past, schroom dan niet om alsnog te solliciteren. We worden graag overtuigd. Wat je van ons krijgt… Bij 2Service werk je in een betrokken en deskundig team waar service en klanttevredenheid samenkomen. Geen logge organisatie, maar korte lijnen en ruimte voor jouw id...