Medewerker Servicedesk ING Commercial Finance

BeBee - Medewerker Servicedesk ING Commercial Finance Sales Ing WCM (Utrecht-Treehouse) , Nederland Vandaag Tot Voltijd Op locatie Functieomschrijving Vacature: Medewerker Servicedesk (Operational Services) Jouw werkomgeving ING Commercial Finance is specialist in werkkapitaalfinanciering, zoals debiteuren-, voorraad- en inkoopfinanciering. We werken in een dynamische omgeving waarin we continu verbeteren, standaardiseren en digitaliseren. Binnen deze context zorgt afdeling Operational Services voor stabiele, betrouwbare en schaalbare processen die onze dienstverlening draaiende houden. Je werkt in een team van 5 à 6 collega's en volgt de Agile Way of Working : korte lijnen, duidelijke prioriteiten en focus op continu verbeteren. We werken hybride: deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Wat ga je doen? Ben jij een regelaar die energie krijgt van klantcontact én van het schakelen met verschillende afdelingen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Als Medewerker Servicedesk binnen Operational Services ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én de verbindende schakel richting interne teams en externe partners. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, testen, monitoren en beheren van de dataconnectie tussen klanten en ING Commercial Finance (bijv. aanlevering van bestanden/feeds), zodat data correct, tijdig en veilig doorstroomt. Je lost issues snel op, stemt helder af en zorgt dat processen soepel op elkaar aansluiten. Daarom heb je affiniteit met data en IT, en vind je het leuk om actief met klanten te schakelen. Jouw werkzaamheden zijn onder andere: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail. - Verwerken van testfiles van nieuwe klanten en aanmelden bij onze partner. - Oplossen van issues rondom aanlevering van bestanden en monitoren van de voortgang. - Afstemmen met interne én externe stakeholders (zoals IT, Sales, Operations en (datapartners) om verstoringen of klantvragen ef...