Medewerker Service & Tickets

Wat je gaat doen Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor de reizigers van GVB in het hart van Amsterdam. Je combineert klantgerichtheid met administratieve taken en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Flexibiliteit, communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling zijn belangrijk in deze dynamische rol. Wat je gaat doen: • informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen. • openen en sluiten: je zorgt voor het openen en sluiten van vestigingen volgens de vastgestelde procedures. • voorraadbeheer: je beheert de loketvoorraad en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. • communiceren: je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen. • flexibel werken: je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden. Wat we je bieden Bij GVB krijg je meer dan alleen een baan. We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen. • Een bruto uurloon van € 16,57. • Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling. • Parttime functie van 24 tot 25 uur per week. • Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden. • 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas. • Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans. Functie-eisen Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan zoeken wij jou om reizigers een prettige reiservaring te bieden. • Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening. • Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality. • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. • Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden. • Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken. Over het bedrijf GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is al jaren een vertrouwde naam in het openbaar vervoer. Met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid zorgen we dagelijks voor een comfortabele reiservaring voor duizenden passagiers. Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en inclusiviteit – vormen de basis van alles wat we doen. Bij GVB werk je aan projecten die echt impact maken op de stad. We investeren in jouw groei met trainingen en een ondersteunende werkomgeving. Daarnaast hechten we veel waarde aan diversiteit en een gezonde werk-privébalans. Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten?