Medewerker Service

Medewerker Service Ahrend Noord-Brabant Logistics & Fulfilment 32 - 40 uur Direct dienstverband Wat ga je doen in deze functie? Als Medewerker Service kom je terecht in ons talentvolle en gedreven Service Team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor een grote diversiteit aan (internationale) klanten. Daarbij geef je de klant continu het vertrouwen dat Ahrend de oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Om klantverwachtingen- en tevredenheid te overtreffen heb je dagelijks contact met de klant en met interne afdelingen binnen Ahrend zoals Sales, Montage en Supply Chain. Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting onze klanten hechten wij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier de beste service te verlenen aan onze klanten. Daarbij is het belangrijk dat je oplossingsgericht en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op positieve wijze weet te verrassen. Vanuit de Customer Experience ben jij vanuit jouw rol als Medewerker Service een belangrijke schakel in de klanttevredenheid. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van onze dienstverlening vormt daarin de basis. Kerntaken - Je behandelt en coördineert serviceaanvragen en klachten vanuit zowel de klant als interne collega's bij Sales, Montage en/of Projectmanagement; - Je analyseert serviceaanvragen of klachten en gaat daarbij op zoek naar de best passende oplossing voor de klant; - Voor het verwerken van gegevens maak je gebruik van SalesForce voor een integraal klantinzicht. Serviceorders verwerk je in het ERP-systeem voor een correcte aansturing van de Service Monteurs. Wat bieden wij? Een inspirerende en innovatieve werkomgeving, waarbij je iedere dag werkt achter tijdloos en duurzaam Dutch Design kantoormeubilair. Daarnaast ...