Medewerker

Medewerker Storingsdesk Warmte - Eneco - Rotterdam - 3-5 jaar, 1-3 jaar - Minimaal 32 uur - Customer Services - €45.000 - €63.000 Medewerker Storingsdesk Warmte - Eneco - Rotterdam - Customer Services - 3-5 jaar, 1-3 jaar - €45.000 - €63.000 - Minimaal 32 uur Handig om te weten: bewaar deze vacature gemakkelijk via de printknop bovenaan. Na sluiting verdwijnt deze vacature van onze website. - Jij bent het centrale coördinatiepunt waar techniek, klant en operatie samenkomen bij complexe storingen in warmtenetten. - Je schakelt continu tussen systemen, stakeholders en urgente situaties, waarbij prioritering en besluitvorming cruciaal zijn. - Jouw werk heeft direct impact op klanttevredenheid, continuïteit van levering en de efficiëntie van onze storingsorganisatie. Waarom kiezen voor Eneco? Bij Eneco werken we iedere dag aan een duurzame toekomst. We versnellen de energietransitie door onze klanten te helpen overstappen op duurzame warmte en energie. Binnen Warmtenetten zorgen wij ervoor dat duizenden huishoudens en bedrijven kunnen rekenen op betrouwbare en toekomstbestendige warmtevoorziening. Daarin speelt de storingsdesk een cruciale rol: snel schakelen, slim oplossen en continu verbeteren. Dit ga je doen Als medewerker storingsdesk ben jij hét coördinatiepunt voor alle storingsmeldingen binnen onze warmtenetten. Via telefoon en systemen komen meldingen binnen van klanten zonder warmte of warm water, of met lekkages. Jij brengt direct structuur aan: je registreert, analyseert en bepaalt de juiste vervolgstap. Je schakelt dagelijks met klanten, planners, monteurs, teamleiders en projectleiders. Soms los je een storing zelf op afstand op, vaak zorg je dat de juiste specialist op het juiste moment wordt ingezet. Jij bewaakt het overzicht, ook als de druk oploopt. Daarnaast zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Je verwerkt storingscodes, controleert de opvolging en zorg...