Medewerker Retail Support

Olympia Medewerker Retail Support - Contact center - Medewerker Retail Support Wat ga je doen? Ben jij een echte probleemoplosser en krijg je energie van contact met verschillende vestigingen? Dan is deze functie iets voor jou. In deze veelzijdige rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor winkels binnen een grote retail organisatie. Geen dag is hetzelfde: je helpt collega's met uiteenlopende vragen, denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat processen soepel blijven verlopen. Dankzij jouw inzet kunnen de winkels zich richten op wat écht belangrijk is: het helpen van hun klanten. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor vestigingen en zorgt voor een snelle, duidelijke en klantgerichte afhandeling van vragen. - Je ondersteunt winkels bij uiteenlopende operationele vraagstukken en helpt hen om efficiënt te kunnen werken. - Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt ervoor dat deze tijdig worden opgepakt en opgelost. - Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, dienstverlening en interne samenwerking. - Je neemt deel aan overlegmomenten waarin wordt gewerkt aan een optimale ondersteuning van de winkels. - Je signaleert knelpunten, analyseert terugkerende vragen en komt met verbetervoorstellen. - Je draagt bij aan de ontwikkeling, redactie en publicatie van interne communicatie via diverse digitale kanalen. Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een toonaangevende retail organisatie met een sterk netwerk van vestigingen in Nederland en België. Vanuit het hoofdkantoor in Leusden wordt dagelijks samengewerkt aan het ondersteunen en versterken van de winkels, waarbij klantgerichtheid, innovatie en continue verbetering centraal staan. Werken binnen deze organisatie betekent onderdeel zijn van een professionele omgeving waar samenwerking, initiatief en persoonlijke ontwikkeling worden gewaardeerd en waar medewerkers de ruimte krijgen om daadwerkelijk impact te maken. Wie ben je? - Je bent 32-40 uur per week ...