MEDEWERKER RECEPTIE VAN DER VALK

Ben jij diegene die bij een quiz alle antwoorden weet? Top! Jou zoeken we! Ook bij de receptie weet jij op alle vragen van onze gasten een antwoord en presenteer je deze met een grote glimlach! Deze baan gaat veel verder dan de old school receptie taken. Jij en je collega’s zijn altijd voorbereid op alle mogelijke situaties, ook de stressvolle: because you never get a second chance to make a first impression! Jij bent de Wikipedia van ons hotel, je hebt het antwoord op elke vraag. Van vragen over een hotelkamer tot aan vragen over een bezienswaardigheid in het centrum van Maastricht! Daarnaast vind jij het fantastisch om in een team te werken en zet jij graag dat extra stapje voor je collega's. Wat ga je doen? In- en uitchecken van onze (binnenlandse- en buitenlandse) gasten; Het in goede banen leiden van telefoon- en e-mailverkeer, zowel intern als extern; Het informeren van onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, jij doet net dat stapje extra. Je verrast onze gasten, maar dit is voor jou vanzelfsprekend; Het verwerken van reserveringen voor het hotel en het restaurant; Je controleert financiële transacties en zorgt voor een correcte afhandeling van betalingen; Klachten ervaar je als waardevolle feedback. Deze handel je professioneel en creatief af. Wat verwachten wij van jou? In je handbagage bevindt zich een stevige portie gastvrijheid, respect en drive. Een van je favoriete quotes is: ‘’Let’s do this!’’. Je bent iemand die alle 100 keer goedemorgen met een glimlach zegt en tegelijkertijd grijp je uitdagingen aan, die je des te meer gemotiveerd maken! Ook heb je: MBO Niveau 4 werk- en denkniveau; Aantoonbare werkervaring in de service verlening, hospitality of toerisme sector (stages tellen hierin ook mee); Er geen problemen mee om onregelmatige diensten te werken en stel je je flexibel op; Een proactieve en oplossings