Medewerker Processupport Amersfoort (publications-48993-B)

Als Medewerker Processupport ben jij, samen met een team van 3-6 supportcollega's, de onmisbare schakel tussen het kantoor en de werkvloer. Samen met de Manager Support zijn jullie verantwoordelijk voor een soepel verloop van alle ritten bij PostNL Extra@Home in Amersfoort. Je bent over de hele dag aan het schakelen met de transportplanning, de supervisors/coördinatoren op de vloer en customer service om problemen direct op te lossen. Jouw dagelijkse prioriteiten: - Zorgen dat ritten administratief vlekkeloos starten, doorlopen en worden afgesloten (dispatch) in ons Transport Management Systeem (TMS); - Bewerken en beheren van operationele Excel-lijsten en shipment-, actie- en retourlijsten nauwkeurig bijhouden; - Rustig blijven en in overleg een vervangende rit regelen, wanneer er een rut uitvalt of een chauffeur te weinig is; - Het aanspreekpunt zijn voor chauffeurs, leveranciers en onderhoudsmonteurs; - Uitdelen van noodzakelijke hulpmiddelen en weer controleren bij inname. Denk hierbij aan handscanners, pinapparaten, matrashoezen en toegangspassen; - Checken van vrachtbrieven, afhandelen van remboursafrekeningen en zorgen dat de dag- en nachtrapportages kloppen; - Analyseren van proces- en scandata en aan de bel trekken wanneer je structurele fouten/trends ziet; - In de gaten houden van de veiligheid op het depot en aanspreken van collega's of bezorgers bij overtredingen op de huisregels. Heb je interesse? Solliciteer direct met je cv en motivatie en hopelijk spreken wij elkaar snel! Jij bent administratief ijzersterk, je kan snel schakelen en laat je niet gek maken als het hectisch en druk wordt. Je kan zelfstandig beslissingen nemen die binnen de richtlijnen vallen, maar je weet ook wanneer je in gesprek moet met de manager bij ingewikkelde situaties.  Wij vragen verder: - Dat je een afgeronde MBO 3- of 4-diploma hebt (bij voorkeur in de logistieke of administratieve richting); - Dat je 2-5 jaar werkervaring hebt binnen de