Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet

Als medewerker midoffice Wmo en Jeugdwet ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam van de gemeente Venlo. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en andere betrokkenen die vragen hebben over ondersteuning vanuit de Wmo of Jeugdwet. Je luistert aandachtig naar hun situatie, brengt de hulpvraag helder in kaart en zorgt ervoor dat zij op de juiste manier worden geholpen. - Beantwoorden van vragen over de Wmo en Jeugdwet via telefoon en e-mail. - Uitvoeren van vraagverheldering om de hulpvragen zorgvuldig in kaart te brengen en de juiste vervolgstappen te bepalen. - Plannen en coördineren van keukentafelgesprekken tussen inwoners en medewerkers van het sociaal wijkteam. - Doorverwijzen naar passende voorzieningen, zorgaanbieders of andere externe instanties wanneer dat nodig is. - Registreren van informatie, adviezen en acties in het klantencontactsysteem. - Bewaken van afspraken en afhandelingstermijnen voor aanvragen. De opdracht start op 3 augustus 2026 voor 32 tot 36 uur per week, met een looptijd tot en met 31 oktober 2026. Functie-eisen: Als medewerker midoffice Wmo en Jeugdwet ben je klantgericht en geduldig. Je kunt goed luisteren, voelt je verantwoordelijk en weet op een heldere manier te communiceren. Je houdt overzicht, kunt schakelen tussen verschillende taken en neemt initiatief om zaken zelfstandig op te pakken. Verder vragen we: - Mbo-4 werk- en denkniveau. - Kennis van de Wmo en Jeugdwet. - Ervaring met klantcontact en moeilijke gesprekken. - Ervaring met het vormen en bijhouden van dossiers. - Beheersing van de Engelse taal.