Medewerker klantenservice zakelijk

Functieomschrijving Ben je goed in het opsporen van verloren pakketten, kan je snel schakelen en werk je klantgericht? En word je enthousiast van merken als Bol, Zalando en De Bijenkorf? Dan is PostNL Den Haag op zoek naar jou. Als medeweker klantenservice zakelijk ben je het aanspreekpunt voor onze grote zakelijke klanten. Met jouw scherpe blik zorg je ervoor dat alles wordt opgelost. Een dynamische kantoorbaan waar je écht impact maakt en meebouwt aan de toekomst van PostNL. En dat alles vanaf een toplocatie op slechts 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor. Startdatum: maandag 3 augustus 2026 wat bieden wij jou • 5 minuten lopen vanaf station Den Haag HS • Vanaf € 2.483,56 bruto maandsalaris (37 uur) • Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding • Hybride werken na inwerkperiode • Gezellig en divers team • Een van de grootste postbedrijven van de Benelux wie ben jij Als medewerker klantenservice zakelijk krijg je energie van een mailbox vol uitdagende klantvragen die vragen om een scherpe analyse. Je bent administratief sterk en vindt het leuk om te achterhalen waar een zending is gebleven. Verder kan je je vinden in de volgende punten: • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift; • Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie; • Je hebt minimaal MBO4 afgerond; • Je bent beschikbaar voor 32 of 37 uur per week; • Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden op kantoor in Den Haag te werken. wat ga je doen Onze nieuwe medewerker klantenservice zakelijk komt terecht in een specifiek brancheteam, zoals fashion, elektronica of internationale zendingen. Binnen dit team krijg je vragen over bijvoorbeeld pakketten die verkeerd zijn bezorgd of nooit zijn geleverd. • Je duikt diep in de systemen om de status van zendingen te achterhalen; • Je analyseert knelpunten en komt proactief met een passende oplossing; • Je onderhoudt korte lijnen met de logistieke afdelingen; • Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten; • Door jouw professionele en accurate aanpak bouw je waardevolle klantrelaties op; • Je onderhoudt het klantcontact via de mail. waar ga je werken Achter de miljoenen pakketten van PostNL staat een ambitieus team dat service naar het hoogste niveau tilt. Als medewerker klantenservice zakelijk combineer je professionaliteit met een informele, collegiale sfeer. Vanaf een toplocatie vlakbij station Den Haag HS werk je met de nieuwste technologieën. Daarnaast krijg je de ruimte om impact te maken voor onze zakelijke partners. • Een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat; • Leuke mix tussen oudere en jonge collega’s; • Werken in een subteam, zoals fashion, elektronica, medicijnen en internationale zendingen; • Na een periode van 3 maanden de mogelijkheid (op basis van functioneren) om gedeeltelijk thuis te werken. sollicitatie Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!