Medewerker Klantenservice Web & Telefonie

logo Smart Delta Drechtsteden Vacature nr. 10383 Medewerker klantenservice Web & Telefonie Vakgebied Facilitair | Inkoop | Dienstverlening Soort dienstverband Functietype Uitvoerend/Ondersteunend Uren per week 24 - 32 uur Maandsalaris € 2.875,- tot € 4.065,- Vind jij het leuk om mensen écht verder te helpen? Als Medewerker Klantenservice Web & Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers binnen de regio Drechtsteden. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat mensen snel de juiste informatie krijgen. Dankzij jou voelen inwoners zich gehoord en geholpen. Waar kom je te werken? Dienstverlening Drechtsteden verzorgt de publieksdienstverlening voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. Het KCC neemt ook de telefoon op voor de de Gemeente Zwijndrecht. Als eerste ingang voor inwoners, ondernemers en instellingen spelen we een belangrijke rol in de dienstverlening van deze gemeenten. Samen werken we aan een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening, waarbij we kiezen voor digitaal waar het kan en persoonlijk contact waar dat nodig is. Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice Web & Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en organisaties binnen de Drechtsteden. Geen gesprek of vraag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een vraag over een gemeentelijke regeling, de andere keer registreer je een melding of zorg je ervoor dat een vraag bij de juiste collega of afdeling terechtkomt. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zoekt snel naar een passend antwoord. Veel vragen handel je zelfstandig af. Is specialistische kennis nodig? Dan zorg jij ervoor dat de vraag bij de juiste collega terechtkomt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verlopen contactmomenten prettig en professioneel. Jouw werkzaamheden: - Je beantwoordt vragen van inwoners, ondernemers en organisaties via telefoon, web en...