Medewerker klantenservice

Functieomschrijving Krijg jij energie van het uitpluizen van zorgvragen en help je mensen graag? Dan is ASR in Utrecht op zoek naar jou! Als klantadviseur zorggebruik ben je het kompas voor de verzekerden. Of het nu gaat om een complexe declaratie of een vraag over een specifieke behandeling. Door jouw empathie en scherpe blik bied je direct rust en helderheid. This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply. wat bieden wij jou • Start salaris van € 2.678,- • Uitzicht op een vast contract • Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag • Werktijden tussen 08:30 uur - 17:30 uur • Thuiswerkmogelijkheid na 2 weken • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km wie ben jij Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als klantadviseur zorggebruik aan de volgende eisen: • Je hebt minimaal een MBO- 4 of havo diploma; • Je spreekt vloeiend Nederlands; • Je kunt in Utrecht werken; • Je wilt 24 of 32 uur werken per week; • Je kan starten op 31 augustus; • Je bent de eerste 2 weken fulltime beschikbaar voor de training. wat ga je doen Als klantadviseur zorggebruik bij ASR ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. In de soms complexe wereld van de zorg ben je de gids die rust brengt. Klanten bellen jou met vragen over hun zorgverzekering, vergoedingen en de toegang tot medische zorg. Je bent de stabiele factor die de tijd neemt. Je luistert niet alleen, maar analyseert de zorgvraag en biedt een helder en betrouwbaar antwoord. Jouw doel? Elke klant met een gerust gevoel laten ophangen en streven naar een optimale klantbeleving. • Hulp bij zorgvragen: Je adviseert over dekkingen, zorggebruik en declaraties. • Analytisch adviseren: Je doorgrondt de vraag achter de vraag. • Service: Je zet net die stap extra voor een topnotering in klanttevredenheid. waar ga je werken Deze functie klantadviseur zorggebruik biedt je een unieke combinatie. Je krijgt de persoonlijke aandacht en ontwikkelkansen van een specialist. Dit terwijl je werkt voor een van de meest vertrouwde A-merken van Nederland. • Jouw werkgever: Smartfaster – De specialist die in jou investeert • Smartfaster is geen standaard detacheerder. Wij bouwen hechte, gespecialiseerde klantcontact-teams die langdurig voor één vaste werkgever werken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Je krijgt een eigen teammanager, gerichte coaching • Je werkt deels thuis, dinsdag en donderdag ben je op kantoor in Utrecht • Jouw werkplek: ASR – Werken met maatschappelijke invloed sollicitatie Ben jij ook zo enthousiast over de functie als klantadviseur zorggebruik? Solliciteer dan snel! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!