Medewerker klantenservice Track en Trace Breda

Functieomschrijving Krijg je er energie van logistieke puzzels oplossen en ben je administratief sterk? Als medewerker klantenservice Track en Trace Breda bij PostNL ben je hét aanspreekpunt voor zakelijke en particuliere klanten. Met jouw stressbestendigheid kan je snel schakelen tussen telefonisch en mail klantcontact. Je bewaakt dossiers nauwkeurig en zorgt dat elke klant zich geholpen voelt. Samen met een gezellig team werk je in Breda aan de beste service. En dit allemaal met een bruto maandsalaris tot € 2.887,60 obv 37 uur. Wil jij vanaf maandag 27 juli deel zijn van dit team? Solliciteer direct. wat bieden wij jou • Verdien tussen € 15,72 en € 18,01 per uur • Hybride werken: na inwerken deels vanuit huis • Uitzicht op vast contract • Groei door naar rollen als senior of coach • Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw • Twee keer per jaar een borrel op het dakterras wie ben jij Ben jij de stressbestendige verbinder die we zoeken? Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je snel schakelt. We zoeken iemand die voldoet aan het volgende: • Je bent voor 32 of 37 uur per week beschikbaar; • Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag; • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift; • Je hebt minimaal MBO4 afgerond; • Je hebt ervaring in klantenservice of horeca; • Je woont in Nederland. wat ga je doen Je werkdag begint met een gezamenlijke dagstart met je team. Daarna zet je je headset op. Je werkdag bestaat voor 50% uit bellen en 50% uit mail en daarnaast administratieve verwerking. Als medewerker klantenservice Track en Trace help je zowel zakelijk als particuliere klanten bij uiteenlopende vragen en klachten. • Je staat klanten te woord via telefoon of mail om hun vragen en klachten over zendingen op te lossen; • Je beheert je eigen dossiers nauwkeurig en zorgt dat de klant op de hoogte blijft; • Je legt snel contact met collega's van andere afdelingen om samen tot een oplossing te komen; • Je denkt actief mee over hoe we onze interne processen nog slimmer kunnen inrichten; • Je zorgt voor nauwkeurige registratie van elk klantcontact in het systeem. waar ga je werken Jouw nieuwe werkplek bevindt zich op een toplocatie naast het station van Breda. Dagelijks zorgt PostNL ervoor dat miljoenen brieven en pakketten op het juiste adres aankomen. En hier ga je aan bijdragen in jouw rol. Als medewerker klantenservice stap je binnen in een gezellig team met enthousiaste collega's. Er hangt hier een typisch Brabantse, gemoedelijke sfeer waarin we serieus werken combineren met veel humor. • Doorgroeimogelijkheden naar senior of coach binnen 1 à 2 jaar; • Twee keer per jaar een borrel op het dakterras, zoals BBQ en pizza’s; • Na de inwerkperiode de flexibiliteit om 50% thuis te werken. sollicitatie Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!