Medewerker klantenservice overheid

Functieomschrijving Maak werk van je maatschappelijke impact. Bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij dé schakel tussen de overheid en de burger. Jij vertaalt ingewikkelde belastingregels naar begrijpelijke antwoorden en zorgt ervoor dat iedereen zich écht gehoord voelt. Start jouw carrière met betekenis! Aankomende startdata; - 18 augustus - 31 augustus - 1 september - 11 september - 14 september wat bieden wij jou • salaris van € 18,87 per uur • 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw • na de opleiding kun je tussen de 20-36 uur werken • na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk • je start met een uitgebreide interne opleiding • Leuke teamuitjes en borrels wie ben jij Wil jij doorstromen naar een rol als vakspecialist? Als klantadviseur bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij de onmisbare schakel in onze communicatie. Dankzij jouw scherpe blik en inlevingsvermogen help je burgers direct verder. Jouw succes begint met een intensief leertraject van 13 weken. Het mooie is: deze training is volledig betaald vanaf de allereerste dag! Omdat dit een vliegende start van je carrière is, zoeken we gemotiveerde doorzetters die tijdens deze opleidingsweken fulltime aanwezig zijn. • je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau; • je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij; • je hebt ervaring in klantencontact; • je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt. • je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn; wat ga je doen Ben jij communicatief ijzersterk? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn help je burgers en ondernemers telefonisch op weg. In deze functie focus je je puur op inkomende gesprekken, waarbij jij de regie pakt en ingewikkelde regels simpel uitlegt. Het grote voordeel van deze baan? Geen administratieve rompslomp achteraf! Je hoeft zelf geen telefoontjes te starten én je hebt nul administratieve nazorg. Zodra je ophangt, is je hoofd weer leeg en ben je direct klaar voor de volgende beller. Full focus op écht klantcontact dus! • 100% inkomend verkeer. Burgers en ondernemers bellen jou met diverse vragen; • Geen gedoe met dossiers; je focust je volledig op de interactie aan de lijn; • Aan jou de taak om te schakelen en multitasken in de 10-15 computersystemen; • Keuze uit drie werkstromen; Motorrijtuigen, toeslagen en omzetbelasting: waar ga je werken Bij de Belastingdienst werken is allesbehalve eentonig. Hierin sta je midden in de maatschappij en krijg je te maken met uiteenlopende emoties, juist dan maak jij het verschil. Door kalmte te bewaren en door de emotie heen te luisteren, ontdek je de werkelijke hulpvraag. Dit werk in Apeldoorn scherpt niet alleen je professionele communicatieskills, maar verrijkt ook je mensenkennis en weerstandvermogen. Zoek jij een organisatie die maatschappelijke waarde op één zet? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven. • 100% ov-kosten vergoeding; • nooit in het weekend of avond werken; • 8,5% eindejaarsuitkering: • een VOG is verplicht voor deze functie; • je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding. sollicitatie Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!