Medewerker klantenservice overheid

Functieomschrijving Ben je klaar voor een carrière waarin je écht iets betekent voor een ander? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn krijg je de kans om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere antwoorden. Als de stem van de Belastingdienst maak je de overheid toegankelijk. Aankomende startdata; - 18 augustus - 31 augustus - 1 september - 11 september - 14 september wat bieden wij jou • salaris van € 18,87 per uur • 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw • na de opleiding kun je tussen de 20-36 uur werken • na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk • Leuke teamuitjes en borrels • je start met een uitgebreide interne opleiding wie ben jij Zoek je een baan waarin je direct wordt opgeleid tot vakspecialist? Als klantadviseur bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je de drijvende kracht achter heldere overheidscommunicatie. Jouw inlevingsvermogen en analytische blik helpen burgers aan direct resultaat. Om je zo goed mogelijk voor te bereiden, start je met een intensieve training van 13 weken. Het grote voordeel? Deze trainingsuren tellen volledig als werkuren, je krijgt dus vanaf dag één gewoon betaald. We zoeken doorzetters die dit leertraject strikt aanwezig zijn. • je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau; • je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij; • je hebt ervaring in klantencontact; • je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt. • je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn; wat ga je doen Ben je communicatief sterk? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn help je burgers en ondernemers hun weg te vinden. In de functie focus je volledig op inkomend telefoonverkeer. Je bent de expert die de regie voert in het gesprek en de stof begrijpbaar maakt. Het unieke aan deze rol? Je hebt geen administratieve nazorg en je hoeft de gesprekken niet te beginnen. Jouw volledige aandacht ligt bij de persoon die jou belt. Zodra je de verbinding verbreekt, kun je je direct richten op de volgende burger. • 100% inkomend verkeer. Burgers en ondernemers bellen jou met diverse vragen; • Geen gedoe met dossiers; je focust je volledig op de interactie aan de lijn; • Aan jou de taak om te schakelen tussen verschillende computersystemen; • Keuze uit drie werkstromen; Motorrijtuigen, toeslagen en omzetbelasting: waar ga je werken Bij de Belastingdienst werken is allesbehalve eentonig. Hierin sta je midden in de maatschappij en krijg je te maken met uiteenlopende emoties, juist dan maak jij het verschil. Door kalmte te bewaren en door de emotie heen te luisteren, ontdek je de werkelijke hulpvraag. Dit werk in Apeldoorn scherpt niet alleen je professionele communicatieskills, maar verrijkt ook je mensenkennis en weerstandvermogen. Zoek jij een organisatie die maatschappelijke waarde op één zet? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven. • 100% ov-kosten vergoeding; • nooit in het weekend of avond werken; • 8,5% eindejaarsuitkering: • een VOG is verplicht voor deze functie; • je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding; sollicitatie Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!