Medewerker Klantenservice & Orderinvoer

Partner in Recruitment Graaf Florislaan 40 1217 KM Hilversum Medewerker Klantenservice & Orderinvoer Als medewerker klantenservice & orderinvoer ben jij de onmisbare schakel in een soepel transportproces. Met jouw nauwkeurige verwerking en opvolging zorg ervoor dat transportopdrachten correct, volledig en op tijd worden verwerkt. Daarnaast ben je een belangrijke schakel voor klanten, collega's en interne afdelingen: je informeert proactief, denkt in oplossingen en draagt iedere dag bij aan een uitstekende klantbeleving. • Contracturen 32-40 uur • Werklocatie Raalte • Opleiding of ervaring MBO • Salarisindicatie 2.893,- tot 3.840,- Het correct, volledig en tijdig verwerken van transportopdrachten is jouw hoofdtaak. Door zorgvuldige orderinvoer en actieve opvolging wordt een hoge datakwaliteit en klanttevredenheid gerealiseerd waarmee fouten, vertragingen en miscommunicatie worden voorkomen en de continuïteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd. Daarnaast ondersteun je de collega's op Customer Service door het proactief informeren en ondersteunen van klanten en interne afdelingen bij afwijkingen. Elke dag is anders en jij omarmt deze veranderingen. Daarbij is het belangrijkste dat je stevig in je schoenen staat en de klant altijd met een glimlach te woord staat. Hierin sta je niet alleen, want je komt in een hecht team van 5 collega's te werken die mét elkaar de beste dienstverlening nastreeft. Wat ga je doen? • Invoeren, controleren en bevestigen van inkomende transportopdrachten • Terugkoppelen van ontbrekende of foutieve informatie aan klanten of interne collega's • Proactief oplossen van klantvragen m.b.t. transportplanning, leveringen, schade of documentatie • Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van zendingen, schadegevallen en bijbehorende documenten • Actief bijdragen aan het opstellen en rapporteren van klant-KPI's Wat krijg je? • Een bruto maandsalaris van € 2.895,- tot € 3.840,- op fulltime basis, conform de TLN CAO beroepsgoederenvervoer • Uitzicht op een vast dienstverband • Vakantiedagen conform CAO; 24-29 dagen per jaar op fulltime basis (afhankelijk van leeftijd en aantal dienstjaren) • 3,5 ATV dagen per jaar op fulltime basis • Reiskostenvergoeding conform CAO; € 0,23 per kilometer (vanaf 10 kilometer) • Pensioenopbouw via Pensioenfonds Vervoer (1/3 werknemer, 2/3 werkgever) • Aandelenopties • Werken bij een dynamische, internationale logistieke dienstsverlener • Een informele werksfeer, professionele organisatie en gemotiveerde collega's De werkgever Stap in een dynamische wereld van logistiek en word onderdeel van een organisatie die zich richt op het veilig en betrouwbaar vervoeren en opslaan van voedingsmiddelen. De opdrachtgever opereert in meerdere Europese landen en werkt met duizenden collega's verspreid over diverse locaties in Nederland. Jouw missie? Iedere dag bijdragen aan de levering van veilige, verse producten die miljoenen mensen bereiken. Werk mee aan processen die essentieel zijn voor de voedselketen en maak écht impact - van ontvangst en opslag tot distributie. Wat je kunt verwachten: een energieke werkomgeving met groeikansen, ruimte om initiatief te nemen en samenwerken met betrokken teams. Enthousiasme, ondernemerschap waar teamspirit centraal staat en een hands-on mentaliteit worden gewaardeerd en gestimuleerd. Jouw profiel • Een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting • Enkele jaren werkervaring in een klantgerichte en/of administratieve functie is een pré • Goede beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift • Beheersing van de Engelse taal in geschrift • Beheersing van de Duitse taal in woord is een pré • Ervaring met MS -office pakket • Klantgericht en communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk • Nauwkeurig, accuraat en resultaatgericht, ook onder druk • Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel, flexibel inzetbaar en in staat prioriteiten te stellen • Systematisch en zelfstandig kunnen werken met oog voor kwaliteit en details • Regelmatig kunnen schakelen tussen verschillende prioriteiten, klantvragen en interne afstemmingen Partner in Recruitment Graaf Florislaan 40 1217 KM Hilversum