Medewerker Klantenservice

Medewerker klantenservice Kruimelpad - Medewerker klantenservice Sta jij stevig in je schoenen, communiceer je helder en weet je altijd de juiste toon te raken? Kun jij schakelen als geen ander en blijf je kalm onder druk? En ben je ook nog eens een zorgprofessional die naast telefonisch klantcontact ook digitale zorg wil verlenen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Medewerker Klantenservice bij Envida. Jouw rol en impact Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze cliënten en medewerkers. Je zorgt ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt - of het nu gaat om informatie, advies of het inschakelen van zorg. Je luistert, denkt mee en regelt wat nodig is. Naast algemene klantvragen behandel je zorginhoudelijke hulpvragen via telefoon en beeldverbinding. Je brengt de situatie van de cliënt zorgvuldig in kaart, herkent risico's en alarmsignalen en bepaalt op basis van protocollen welke zorg of opvolging nodig is. Waar nodig schakel je bijvoorbeeld de wijkzorg, huisarts, huisartsenpost of hulpdiensten in. Werktijden Je werkt in wisselende diensten, zowel doordeweeks als in het weekend: 07:00 - 15:00 uur 15:00 - 23:00 uur 23:00 - 07:00 uur Jouw kwalificaties - Een afgeronde relevante zorgopleiding, zoals Verzorgende IG of mbo-/hbo-verpleegkunde en ruime ervaring in de ouderenzorg, wijkverpleging of acute zorg; - Een flexibele, servicegerichte en klantvriendelijke houding, gecombineerd met goede communicatieve vaardigheden; - Digitale vaardigheid: je werkt soepel met Windows, meerdere computersystemen en beeldschermen en schakelt snel tussen applicaties; - Zelfstandigheid, initiatief en een oplossingsgerichte manier van denken. Onze visie op zorg Over Envida: Samen met meer dan 4.000 collega's en 1.000 betrokken vrijwilligers is Envida een van de grotere zorgorganisaties in Zuid-Limburg. Wij zijn er voor mensen die hulp nodig hebben om in het dagelijks leven hun eigen gang te kunnen gaan. Meestal zijn dat...