Medewerker klantenservice

Functieomschrijving Ben je graag met mensen in gesprek en haal je energie uit het verder helpen van mensen? Dan is klantenservice medewerker bij Vattenfall in Leeuwarden iets voor jou. Je bent 24-30 uur of 32-40 uur per week beschikbaar en kunt starten op 7 september of 5 oktober. Bij Vattenfall bepaal jezelf je rooster en kun je deels vanuit huis werken. Interessant? Lees dan snel verder! wat bieden wij jou • Startloon van € 18,35 per uur • Starten op 7 september of 5 oktober • Kans op contract bij Vattenfall • Zelf in te plannen rooster/ flexibele werktijden • In hartje centrum van Leeuwarden • Leuke teamuitjes en gezellige borrels wie ben jij Geef jij graag passend advies aan klanten van Vattenfall over energie? Ga jij graag het gesprek aan met verschillende personen, werk jij dienstverlenend en word je enthousiast van een baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen? En dit alles ook nog in een heel gezellig team? Dan zoekt Vattenfall jou! Solliciteer vooral als jij: • Bezit over minimaal mbo werk- en denkniveau • Beschikbaar bent tussen de 24-30 uur of 32-40 uur per week • De eerste twee weken 32 uur beschikbaar kunt zijn om de training te volgen wat ga je doen Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring! Elke klant is anders en dat betekent dat jij: • Je makkelijk kunt verplaatsen in de emoties van een ander • Je goed kunt luisteren en je weet de kern van de vraag te achterhalen • Veel gerichte vragen stelt om zo de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen • Open staat voor het geven en ontvangen van feedback • Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken waar ga je werken We gooien je niet in het diepe. Jouw carrière bij Vattenfall begint met een training van 2 weken, 32 uur per week. In deze training leer je alles over Vattenfall, onze producten en natuurlijk hoe je een gesprek voert. Dit inwerktraject is op kantoor. • Een baan voor 24-30 uur of 32-40 uur in Leeuwarden • Werktijden van maandag tot en vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur • Bij goed functioneren, kans op contract bij Vattenfall • Reiskostenvergoeding en 13e maand • Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie sollicitatie Past deze vacature bij jou? Solliciteer dan met je meest recente cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!