Medewerker klantenservice hybride

Functieomschrijving Word dé steun en toeverlaat van onze zakelijke klanten. Schakel je vliegensvlug tussen chat en telefoon én geef je ondernemers graag advies? Als medewerker klantenservice bij PostNL in Breda maak je elke dag het verschil. Je zoekt uit waar pakketjes gebleven zijn, houdt je bezig met verschillende cases en behoudt het overzicht. In deze rol verdien je een aantrekkelijk uurloon tussen € 16,11 en tot € 17,43. Daarnaast is er de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken. En we bieden je de ruimte om door te groeien naar functies zoals adviseur of technisch ondersteuner. wat bieden wij jou • Brutosalaris tussen € 16,11 en € 17,43 per uur • Ontvang reiskostenvergoeding en bouw pensioen op • Naast station Breda • Groei door als adviseur of technisch ondersteuner • Twee keer per jaar een borrel op het dakterras • Hybride werken mogelijk na inwerkperiode wie ben jij We zoeken een medewerker klantenservice die een luisterend oor biedt en oplossingsgericht is. Voldoe je ook aan de volgende punten? • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift; • Je bent tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar; • Je bent inzetbaar op woensdag en vrijdag; • Je bent bereid om in Breda te werken; • Je hebt ervaring in klantenservice of horeca. wat ga je doen Als medewerker klantenservice stap je station Breda uit en eenmaal aangekomen op kantoor zet je een kop koffie. Je start je werkdag vol energie en duikt meteen de live chat in om een webshophouder te helpen. Vervolgens schakel je moeiteloos over naar de telefoon om een ingewikkeld vraagstuk op te lossen en advies te geven. Na de lunch vliegt de middag voorbij met gevarieerde cases. Geen minuut was hetzelfde, dus klap je aan het eind van de dag voldaan je laptop dicht. • Je helpt zakelijke klanten via telefoon en chat met vragen over zendingen, facturen en accounts; • Je behandelt meerdere cases tegelijk en schakelt soepel tussen systemen; • Je denkt creatief mee met de klant en herkent kansen om passende diensten te adviseren. waar ga je werken Wist je dat 59% van de online shoppers het liefst voor PostNL kiest? In je rol als medewerker klantenservice draag je bij aan het succes van ons bedrijf. Je komt terecht in een enthousiast en hecht team in Breda. Je krijgt alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Dat begint al vanaf dag één, waarin ervaren collega’s je in een klein klasje stap voor stap wegwijs maken. • Geniet na je inwerktraject van de ideale balans tussen gezelligheid op kantoor en thuiswerken; • Je start in een klein, hecht klasje van 4 tot 6 collega's word je stap voor stap ingewerkt door ervaren collega's; • Groei door naar specialistische rollen zoals adviseur, technisch ondersteuner of junior accountmanager. sollicitatie Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie als medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!