Medewerker Klantenservice en Administratie

Functieomschrijving Ben jij een administratieve duizendpoot met sterke communicatieve vaardigheden? Lees dan verder! Voor onze klant Kabelnoord in Dokkum zoeken wij een allround medewerker klantcentrum. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, chat, sociale media en aan de balie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van verzoeken. wat bieden wij jou • € 2.559,54 - € 2.907,54 bruto o.b.v. fulltime • Veel afwisseling in je taken • Kans op vast contract! • Dokkum • Samenwerken in een vertrouwde, open sfeer • Ruimte voor persoonlijke groei wie ben jij Als allround medewerker klantcentrum heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt daarbij een sociale, flexibele, collegiale instelling. Je hebt geen moeite met het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken. Gesprekken met weerstand draai jij je hand niet voor om. Omdat je veel te maken hebt met Friese klanten, is het belangrijk dat je de Friese taal kunt begrijpen. Het zou helemaal geweldig zijn als je het ook kunt spreken! • Je spreekt Nederlands • Je beschikt over Mbo4 werk- en denkniveau • Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar • Je bent bereid in Dokkum te werken • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker wat ga je doen Als allround medewerker klantcentrum beantwoord je klantvragen over administratie en producten mondeling en schriftelijk. Daarbij adviseer je klanten en potentiële klanten over de producten die het beste aansluiten bij hun wensen. In de regio werk je af en toe op verschillende servicepunten, waar je klanten persoonlijk te woord staat. Je werkt met programma's zoals AFAS en CRM. • Je verwerkt productaanvragen en mutaties in diverse systemen • Je verwerkt productaanvragen en wijzigingen in de administratie • Je behandelt binnenkomende telefoongesprekken en e-mails • Je beheert financiële klantenadministratie waar ga je werken Je komt te werken bij Kabelnoord, een bedrijf met een goede werksfeer. Je reiskosten worden vergoed en je bouwt pensioen op. Kabelnoord is hét kabelbedrijf van Noardeast-Fryslân en is gevestigd in Dokkum. Het bedrijf, in eigendom van de gemeenten Ameland, Dantumadiel, Noardeast-Fryslân en Schiermonnikoog, beheert een modern netwerk van glasvezel en coaxkabel. Dit netwerk biedt internetdiensten, digitale televisie en telefonie en wordt geleverd aan zowel particuliere als zakelijke klanten. • Persoonlijke ontwikkeling • Reiskostenvergoeding • Goede onderlinge sfeer • Goed salaris sollicitatie Is je interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop op de vacature. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Of stel je vraag via telefoonnummer ! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!