Medewerker Klantenservice

G4S is een internationale marktleider in veiligheid en beveiliging. Vanuit een informele werksfeer werk je samen met betrokken collega’s aan professionele dienstverlening, met volop ruimte voor ontwikkeling, doorgroeimogelijkheden en hybride werken. Als Medewerker Klantenservice ben jij de administratieve spil voor de grootste contractklanten van G4S op het gebied van EHBO- en BHV-trainingen. Je zorgt ervoor dat de volledige cursistenadministratie nauwkeurig en tijdig wordt verwerkt en bent het aanspreekpunt voor cursisten en contactpersonen. Ongeveer 70% van je werkzaamheden bestaat uit administratieve taken. Je verwerkt cursusaanmeldingen, houdt planningen bij, verwerkt presentielijsten, maakt certificaten op en verzorgt een correcte facturatie. Daarnaast bewaak je de voortgang van de administratie en zorg je dat alle gegevens foutloos worden vastgelegd. De overige 30% van je werk bestaat uit telefonisch contact. Je beantwoordt vragen van cursisten over trainingen, locaties en planningen en stemt af met accountmanagers en planners om ervoor te zorgen dat iedere cursist op tijd wordt ingepland en geïnformeerd. Je werkt in een enthousiast en informeel team waarin samenwerken centraal staat. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en organisatietalent verlopen de administratieve processen soepel en lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale dienstverlening voor onze klanten.