Medewerker klantenservice

Functieomschrijving Stel: een klant belt jou op met de vraag "Hoe wijzig ik mijn verzekering?". Je opent direct het systeem, geeft de klant helder advies en logt het gesprek nadat ze tevreden hebben opgehangen. Voor Salland Zorgverzekeringen in Deventer zoeken we een stressbestendige medewerker klantenservice. Tijdens de drukke campagneperiode switch je moeiteloos van het ene naar het andere gesprek. Het is snel, dynamisch en je focust je volledig op het telefonisch te woord staan van onze klanten. Is dit iets voor jou? Lees snel verder. wat bieden wij jou • Salaris van € 17,27 bruto per uur • Werk samen in een leuk team en betrokken collega’s • Een contract voor lange termijn • Werk tussen de 28 en 34 uur per week • Kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien • Behaal je Wft Zorg diploma op onze kosten wie ben jij Jij bent hét telefonische visitekaartje voor Salland Zorgverzekeringen in je rol als medewerker klantenservice. Met jouw scherpe vragen en flinke dosis empathie kom je direct tot de kern. Verder ben je iemand die: • Beschikbaar is vanaf maandag 7 september 2026; • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau of recent een HBO opleiding heeft afgerond; • Recente werkervaring heeft opgedaan in klantcontact; • De Nederlandse en Engelste taal goed beheerst in woord en geschrift; • In het bezit is van een Wft-Zorg of Wft-Schade. Heb je deze niet? Dan kun je op onze kosten jouw Wft-Zorg diploma behalen wat ga je doen Als medewerker klantenservice adviseer je onze leden telefonisch over uiteenlopende zorgvragen en verwerk je dit nauwkeurig in het systeem. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt al hun binnenkomende vragen; • Na elk gesprek log je de details en maak je duidelijke aantekeningen in het CRM-systeem; • Je helpt klanten onder andere met vragen over hun polis, verzekering wijzigingen en declaraties indienen; • Je hebt voornamelijk telefonisch contact en zorgt dat je de planning goed bijhoudt; • Op lange termijn ook klantcontact via WhatsApp, e-mail en social media oppakken. waar ga je werken Salland Zorgverzekeringen houdt al meer dan 165 jaar de zorg toegankelijk en persoonlijk. Als medewerker klantenservice kom je terecht in een hecht en warm team. Samen staan we klaar voor de leden die vragen hebben. Wat kun je van Salland verwachten als je aan de slag gaat? • Weekend vrij, alleen werken van maandag t/m vrijdag; • Werktijden tussen 08:00 - 18:00 uur; • Je Wft Zorg diploma kosteloos behalen; • Reiskostenvergoeding; • Ruimte om te groeien en te ontwikkelen. sollicitatie Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Het proces - Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter; - Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor; - Je hoort of de baan van jou is! Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!