Medewerker Klantenservice

Jigler Barneveld tot € 3.200,- 32 - 40 uur Mbo werk- en denkniveau Dit ga je doen Als medewerker Klantenservice beantwoorden jij en je directe collega's van HR-services vragen van onze klanten en van payroll- en uitzendmedewerkers over hun personeelszaken. Die vragen kunnen telefonisch en via e-mail binnenkomen, maar net zo goed via chat of WhatsApp. Denk aan een eenvoudige vraag over loonuitbetaling of verlof opnemen, tot meer complexere onderwerpen als het toepassen van een cao of pensioenuitkering. Die beantwoord je zo volledig en liefst zo snel mogelijk én op een heldere manier. Waarbij je altijd kan terugvallen op de kennis en ervaring van al je collega's, bijvoorbeeld van de afdelingen Salarisadministratie en HR-administratie. Kortom, een verantwoordelijke, afwisselende baan waarbij je veel kennis opdoet en deelt. Jouw belangrijkste dagelijkse acties zijn: - Ontvangen van bezoekers - Op een servicegerichte manier vragen, wensen, incidenten en storingen oppakken - Zelfstandig eerstelijns vragen beantwoorden en afhandelen - Compleet en nauwkeurig de contactmomenten vastleggen in ons relatiebeheersysteem - Knelpunten, klachten, wensen, behoeften en verbeterpunten signaleren - Kennissystemen, procedures en werkinstructies onderhouden - Wetswijzigingen, cao-wijzigingen en andere vakkennis bijhouden. En die proactief gebruiken bij het beantwoorden van vragen - Inkomende post verwerken - Overige administratieve werkzaamheden, bijvoorbeeld werkgeversverklaringen opstellen Wat bieden we jou - Een plaats in een enthousiast team in een fijne werkomgeving - Een salaris tussen de € 2.600,- en € 3.200,- bruto (o.b.v. 40 uur per week), afgestemd op jouw ervaring - 25 vakantiedagen op fulltime basis - Een vrij besteedbaar budget: het persoonlijke keuzebudget (PKB) met een waarde van 2,5% van je brutosalaris - Een aantrekkelijke pensioenregeling - Onze collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekering die wij via een aantal z...