Medewerker Klantenservice B2C (JobI96)

Jij bent het eerste dat een Jumbo-klant hoort. Maak dat het beste gesprek van zijn dag. Klanten van Jumbo bellen en mailen niet voor niets. Ze hebben een vraag, een bezorging die misging, of gewoon iets wat opgelost moet worden. Jij pakt dat op. Snel, vriendelijk en met echte aandacht. Niet omdat het moet, maar omdat jij zo in elkaar zit. Voor het Jumbo-team van Vanad Interactions in Capelle aan den IJssel zoeken we een Medewerker Klantenservice B2C. Start: 27 juli. Hoe ziet je dag eruit? Je werkt vanuit het kantoor van Vanad Interactions in Capelle aan den IJssel. Een plek waar collega’s samen lunchen, pannenkoekenvrijdagen een ding zijn en de karaoketaxi met enige regelmaat voor de deur staat. Geen grap. Tussen die gezelligheid door sta jij klanten van Jumbo te woord via telefoon en e-mail. Je helpt ze met vragen over bezorgingen, producten en diensten. Een gefrustreerde klant weet jij rustig te kalmeren. Een onduidelijke situatie weet jij snel uit te zoeken. En als iets écht opgelost is, voel jij dat ook. Wie ben jij? - Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact - Je bent 2 avonden per week beschikbaar (vrijdag is een pré) en 1 weekend per 2 weken — fijn, want zo kunnen we samen een rooster bouwen dat voor iedereen klopt - Minimaal 24 uur per week beschikbaar, met een voorkeur voor 28 uur of meer - Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk - Digitaal vaardig en gewend aan schakelen tussen systemen - Ervaring in de detailhandel of supermarkt is een pré - Je bent proactief, accuraat en houdt je hoofd koel als het druk wordt - Bij voorkeur een mbo 4-werk- en -denkniveau Hoe werkt de sollicitatieprocedure? - Telefonische intake via Inspire - Videogesprek met Inspire - Kennismaking met Bart en Richard bij Vanad Interactions Klaar om aan de slag te gaan? Op 27 juli start een nieuw Jumbo-team bij Vanad Interactions. Jij erbij? Solliciteer vandaag nog. We nemen snel contact met je op.