Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice • Arkel • Superkeukens Jij zorgt ervoor dat elke klant kan rekenen op de beste service! Een keuken koop je niet elke dag. Daarom vinden wij dat onze service niet stopt zodra de handtekening is gezet. Juist daarna maken we het verschil. Als Medewerker Klantenservice ben jij de verbindende schakel tussen klant, leverancier, monteur, verkoop en orderverwerking. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, vragen worden beantwoord en eventuele problemen zorgvuldig worden opgelost. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt ervoor dat klanten zich écht gehoord voelen. Geen dag is hetzelfde. De ene keer plan je een serviceafspraak in, de andere keer ondersteun je een monteur telefonisch of stem je een oplossing af met collega's. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Wat ga je doen? • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen na de aankoop. • Je behandelt serviceverzoeken en klachten op een professionele, klantgerichte en oplossingsgerichte manier. • Je plant serviceafspraken en ondersteunt bij de dagelijkse planning van monteurs. • Je verwerkt serviceorders en serviceleveringen. • Je belt opleverbonnen na en verwerkt de terugkoppeling. • Je ondersteunt monteurs telefonisch tijdens hun werkzaamheden. • Je stemt af met verkoop, orderverwerking en leveranciers om klanten zo goed mogelijk te helpen. Wie ben jij? Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van afwisseling. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en blijft rustig wanneer er veel tegelijk gebeurt. Je denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving. Daarnaast herken je jezelf in het volgende: • Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel • Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. • Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk. • Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. • Je werkt graag samen met collega's. • Je staat open voor feedback en blijft jezelf ontwikkelen. Wat bieden wij? Je komt terecht in een organisatie waar mensen centraal staan. We geloven dat duidelijke verantwoordelijkheden én ruimte voor eigen initiatief elkaar versterken. Daarom krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en actief mee te denken over hoe we onze dienstverlening iedere dag een beetje beter kunnen maken. Wij bieden onder andere: • Een marktconform salaris, vakantiegeld en een goede pensioenregeling • 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) • Een parttime of fulltime functie van 28 tot 38 uur per week • Altijd het weekend vrij • Een eigen laptop • Een fijne werksfeer binnen een organisatie waar plezier, loyaliteit en ambitie centraal staan. Van teamuitjes toto gezellige etentjes: bij ons werk je niet alleen, je hoort er echt bij. Herken jij jezelf? Dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV en motivatie naar t.a.v. . Verkoopadviseur Pronto Leeuwraden Pronto Wonen / Leeuwarden • Leeuwarden