Medewerker klantenservice 24-7

Functieomschrijving Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal. Let op: deze functie start op 14 september, en de wervingsdagen zijn op 27 juli & 17 augustus (1 van de 2 dagen is aanwezigheid verplicht). De eerste 12 weken van de opleiding is het niet mogelijk om vakantie te nemen! wat bieden wij jou • Verdien €16,63- €23,74 per uur (excl. toeslagen) • Extra toeslagen in de avond, nacht en weekend! • Werk hybride: deels thuis, deels op kantoor • 24 tot 36 uur per week • Starten per september 2026 wie ben jij Om de klanten van Rabobank dag en nacht te kunnen helpen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende punten voldoet: • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau; • Je bent flexibel inzetbaar voor avond-, nacht- en weekenddiensten; • Je bent gedurende de eerste 12 weken volledig beschikbaar (geen vakantie mogelijk); • Je bent bereid je voor minimaal een jaar te committeren aan Rabobank. wat ga je doen Als 24/7 klantenservice medewerker ben je de professionele stem die klanten uit de brand helpt. Je bent verantwoordelijk voor het snel en secuur afhandelen van urgente meldingen, waarbij je de perfecte balans vindt tussen menselijke empathie en daadkrachtige actie. De training van deze functie zal gedeeltelijk overdag zijn, na het inwerktraject van 12 weken werk je voornamelijk in de avond en weekenden. • Je blokkeert direct bankpassen en rekeningen bij verlies of diefstal; • Je onderzoekt en stopt verdachte transacties om creditcardfraude te voorkomen; • Je stelt klanten gerust die slachtoffer zijn geworden van online criminaliteit; • Je signaleert onregelmatigheden en onderneemt direct de juiste vervolgstappen; • Je adviseert klanten proactief over digitale veiligheid en bankoplossingen. waar ga je werken Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland: Rabobank. Je komt terecht in een divers en hecht team op de afdeling 24/7 Service, waar collegialiteit en een informele werksfeer vooropstaan. Omdat we hybride werken, geniet je van de dynamiek op kantoor en de rust van je eigen thuiswerkplek. Tegelijkertijd krijg je via Randstad alle coaching om door te groeien in de financiële sector. • Hybride werken: de ideale mix tussen thuiscomfort en de energie van het kantoor; • Dankzij het rooster dat 6 weken vooraf bekend is, weet je precies waar je aan toe bent; • Bovenop je basissalaris ontvang je extra toeslagen voor al je onregelmatige diensten in de avonden, weekenden en nachten; • Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO. sollicitatie Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!