Medewerker Klantcontactcentrum

Talen - Studeren via Doorzaam - Medewerker Klantcontactcentrum €18,36 Vacature nummer: Vacaturedetails - • Parttime - • Geleen - • MBO 4 Als medewerker klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken via verschillende kanalen snel en correct worden afgehandeld, waarbij je gebruikmaakt van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak. Je werkt in een dynamische omgeving waarin prioriteiten snel kunnen verschuiven, en je weet hierin het overzicht te bewaren en effectief samen te werken met je collega's. Wat je gaat doen: - uitvoeren van algemene frontoffice werkzaamheden via kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp; - verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank; - verwerken van gegevens in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem; - doorzetten van vragen naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig; - bijdragen aan een goede samenwerking en afstemming tussen het klantcontactcentrum en de vakafdelingen. Lees meer... Salaris €18,36 Dienstverband Parttime Opleiding MBO 4 Locatie Geleen Contracttype Tijdelijk Over de functie Als medewerker klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken via verschillende kanalen snel en correct worden afgehandeld, waarbij je gebruikmaakt van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak. Je werkt in een dynamische omgeving waarin prioriteiten snel kunnen verschuiven, en je weet hierin het overzicht te bewaren en effectief samen te werken met je collega's. Wat je gaat doen: - uitvoeren van algemene frontoffice werkzaamheden via kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp; - verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank; - verwerken van gegeve...