Medewerker klantcontact | Uitgeverij

Vacaturebeschrijving Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes! Openingstijden De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook. Wat bieden wij? • Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+); • 8% vakantiegeld; • Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet; • Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden; • Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding; • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid; • Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team; • Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s; Wat verwachten wij? • MBO werk- en denkniveau; • Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen; • Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen; • Sterke communicatieve- en computervaardigheden; • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; • Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré; • Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden; Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.