Medewerker Klantcontact Pensioenen

TotalityTotality Medewerker Klantcontact Pensioenen mbo / hbo / wo Heerlen Junior Medewerker Klantcontact Pensioenen mbo / hbo / wo Heerlen Junior Wil je aan de slag in een rol waarin je echt iets kunt betekenen voor anderen? Dan is de rol van Contactspecialist Pensioenen in Heerlen zeker iets voor jou! Over de functie Als Contactspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen, die onder andere kunnen voortkomen uit situaties zoals overlijden, ziekte of arbeidsongeschiktheid. Jij biedt een luisterend oor, zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en zorgt voor duidelijke, begrijpelijke antwoorden. Je helpt klanten bijvoorbeeld met vragen als: "Wanneer kan ik met pensioen?",, "Hoe hoog is mijn pensioenuitkering?" of "Wat betekent het overlijden van mijn partner voor mijn pensioen?". Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden: - Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat; - Je analyseert de situatie van de klant, beoordeelt de gegevens en zorgt voor passende vervolgacties; - Je denkt actief mee over hoe processen beter kunnen, voor de klant én voor je collega's. Wat je van ons mag verwachten - Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.543,- tot €3.825,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand); - Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken; - Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding); - Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega); - Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties; - Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen; - Begeleiding door een Fieldmanager die het vak snapt; - Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening; - Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten . - Je...