Medewerker Klantcontact Overheid

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst stap je in een functie waarin je écht iets betekent voor anderen. Jij bent namelijk de persoon die mensen helpt met vragen over hun inkomstenbelasting. Vragen als: “Moet ik aangifte doen?”, “Waarom moet ik betalen?” of “Hoe werkt dit precies?” Jij bent degene die luistert, duidelijkheid geeft en ervoor zorgt dat iemand weer verder kan. Zo ziet jouw werk eruit: - Je beantwoordt telefonische vragen over inkomstenbelasting - Je luistert aandachtig en stelt de juiste vragen - Je legt complexe informatie helder en rustig uit Je hoeft nog geen ervaring te hebben met belastingzaken. Je start met een betaalde training van 14 weken, waarin je stap voor stap alles leert. Startdatum: 12 augustus, 2 september of 23 september Functie-eisen: Jij bent iemand die graag met mensen werkt en energie krijgt van het helpen van anderen. Misschien heb je al jaren ervaring in de zorg, horeca, retail of administratie en merk je dat je toe bent aan een volgende stap. Je hoeft geen ervaring te hebben met belastingzaken. Wat voor ons belangrijker is, is hoe jij met mensen omgaat. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet ingewikkelde dingen op een begrijpelijke manier uit te leggen. Dit past bij je als: - Je minimaal een mbo 3 diploma hebt en de Nederlandse taal goed spreekt en schrijft. - Je handig bent met digitale systemen. - Je bent rekenvaardig. - Je tijdens de eerste 14 weken training volledig beschikbaar bent. - Een avond tot 18:00 kan werken, een tot 20:00 en een tot 17:00. - Je de eerste 18 weken geen verlof hebt.