Medewerker klantcontact- & donateursadministratie Nederlandse Hartstichting (122575003)

Als medewerker klantcontact- & donateursadministratie ben jij het gezicht en de stem van de Nederlandse Hartstichting richting onze donateurs en klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen, wijzigingen en nieuwe aanmeldingen snel en correct worden opgepakt. Je verwerkt donateursgegevens, beantwoordt telefonisch en per e-mail uiteenlopende vragen, en zorgt dat alles netjes in het systeem staat. Je bent een belangrijke schakel in het verbinden van mensen aan de missie: een gezond hart voor iedereen. Je werkt tussen 24 en 32 uur per week, meestal tijdens kantooruren. Je dagelijkse taken zijn heel afwisselend, maar draaien vooral om het ondersteunen van donateurs, het administratief verwerken van informatie en het meedenken met verbeteringen in het proces. Let op: dit betreft een tijdelijke functie. Wie ben jij? Jij vindt het leuk om mensen te helpen en je krijgt energie van klantcontact. Je bent zorgvuldig, werkt netjes en kan goed overweg met administratieve taken. Je hebt ervaring met klantenservice, bijvoorbeeld via telefoon en e-mail, en je leert snel nieuwe systemen gebruiken. De Nederlandse taal beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, daarnaast sta je positief tegenover een gezonde leefstijl. Harde eisen: - Mbo of hbo werk- en denkniveau - Ervaring met klantcontact (telefonisch en per mail) - Beschikbaar voor 24-32 uur per week Pre’s: - Ervaring met administratieve systemen - Ervaring bij een goed doel of vrijwilligerswerk - Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden