Medewerker klantcontact | Apeldoorn

Bij een specialist in mobiliteitsondersteuning werk je als medewerker klantcontact. Je helpt klanten telefonisch verder en ondersteunt bij het plannen van servicemonteurs. Deze functie vraagt om betrokkenheid en zorgvuldigheid in een informeel team. Dit ga je doen Als medewerker klantcontact speel je een centrale rol in het contact met klanten die afhankelijk zijn van hulpmiddelen. Je beantwoordt telefoontjes, achterhaalt het probleem en zorgt dat de juiste vervolgstappen worden ingezet. Jouw werk draagt direct bij aan het welzijn van de klant. Een gemiddelde dag bestaat uit het aannemen van gesprekken, het plannen van afspraken voor buitendienstmonteurs en het opstellen van roosters voor de 24-uursdiensten. Je maakt servicebonnen aan en houdt het overzicht in het systeem. Je schakelt snel tussen verschillende taken en blijft vriendelijk en zorgvuldig in elk contact. • Telefonisch te woord staan van klanten en vastleggen van meldingen • Plannen van reparatieafspraken en routes voor monteurs • Opstellen van roosters voor 24-uursdiensten • Aanmaken van servicebonnen in het systeem • Meedenken in oplossingen voor klanten • Administratief verwerken van werkzaamheden • Onderhouden van contact met monteurs en collega's Dit krijg je • Salaris tussen €2689,- en €3629,- bruto per maand (op fulltime basis, afhankelijk van ervaring) • 30 vakantiedagen per jaar • 8% vakantiegeld • 4% eindejaarsuitkering • Werkgever betaalt 60% van je pensioenpremie • Secundaire arbeidsvoorwaarden: belastingvoordeel op fiets, laptop en/of fitness abonnement • Afwisselende baan in een informeel team met doorgroeimogelijkheden Bij WerkTalent belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen, pensioensopbouw en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Dit ben je • mbo 3 werk- en denkniveau • Goede beheersing van de Nederlandse taal • Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of administratie • Je kunt goed luisteren en helder communiceren • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd • Technisch inzicht of bereidheid dit te leren • Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk tussen taken Hier ga je werken Je gaat werken bij een organisatie die zich richt op het vergroten van de zelfredzaamheid van mensen door mobiliteits- en woonoplossingen te bieden. Het bedrijf bestaat al meer dan 50 jaar en heeft zich gespecialiseerd in maatwerkoplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant. Er wordt gewerkt met een betrokken team waarin samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Hier is geen dag hetzelfde, omdat iedere klant vraagt om een eigen aanpak. Het team bestaat uit mensen met verschillende achtergronden en ervaringen. De sfeer is informeel, er zijn korte lijnen en je krijgt de ruimte om initiatief te nemen. Je draagt samen met collega’s bij aan het verbeteren van het dagelijks leven van de klant. Naast het contact met klanten is er veel overleg met monteurs en administratie, zodat alles soepel verloopt. Interesse? Neem contact op met Carlijn Hendrikx van WerkTalent Deventer via of mail naar We kijken uit naar je sollicitatie en bespreken graag de mogelijkheden met je!