Medewerker Klantbehoud

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Medewerker Klantbehoud Start People Amsterdam uur Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 17 Uren 16 tot 40 uur per week Dienstverband parttime Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice retentie bij NRC Mediahuis ben je een belangrijke schakel in het behouden van onze abonnees. Je voert gesprekken met abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen en zoekt naar oplossingen die aansluiten bij hun wensen. Met jouw servicegerichte en commerciële aanpak draag je bij aan het versterken van de band tussen NRC en haar lezers. Daarnaast krijg je de kans om trends in klantfeedback te signaleren en mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening. Wat je gaat doen: - Voeren van klantgerichte gesprekken: luisteren naar de behoeften van abonnees en passende oplossingen aanbieden. - Analyseren van klantfeedback: signaleren van trends en patronen in opzeggingen en deze delen met het team. - Bijdragen aan klantbehoud: inzetten van jouw overtuigingskracht om abonnees te motiveren hun abonnement voort te zetten. - Administratieve verwerking: nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en gemaakte afspraken in onze systemen. - Samenwerken met collega's: inzichten en ideeën delen om onze aanpak en resultaten continu te verbeteren. Wat we je bieden Bij NRC Mediahuis geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een inspirerende werkomgeving waarin jouw talenten worden gewaardeerd en je de kans krijgt om impact te maken. - Een bruto uurloon van €16,82 plus 25% toeslag op zaterdag. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Parttime functie met een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week. - Reiskostenvergoeding voor zowel ov als kilometervergoeding. - De mogelijkhei...