Medewerker Klant & Support

Hou jij van overzicht, klantcontact en administratieve scherpte? En wil jij werken bij een organisatie waar mensen centraal staan en je écht het verschil maakt voor klanten, herstellers en collega’s? Jouw werkdag Je start je dag op het moderne kantoor met een kop koffie of thee en een praatje met collega’s. Daarna duik je in de mailbox en dossiers. Je rondt openstaande zaken af, verwerkt betalingen en hebt contact met herstellers, verzekeraars en berijders. Samen met je collega’s van het kleine, gezellige KCC team zorg je dat jullie binnenkomende telefoon beantwoorden. Voor vragen kun je terecht bij jouw collega's en de KCC Coördinator. Geen dag is hetzelfde: juist die afwisseling maakt jouw werk leuk en uitdagend. Wat ga je doen? Als Medewerker Klant & Support kom je te werken op de klantenservice afdeling. Naast telefonische klantcontact ben je vooral bezig met ondersteuning van het netwerk, (financiële) administratie en het soepel laten verlopen van processen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: ➢ Ondersteunen van het netwerk met vragen over dossiers, Carculate en administratieve processen (mail & telefoon) ➢ Financiële verwerking van dossiers: ontvangen betalingen verwerken, doorboeken naar herstellers en opvolgen van achterstallige betalingen ➢ Beheren en opvolgen van AGE ruitschade dossiers (NL & buitenland) en vastlopende of openstaande dossiers ➢ Behandelen en registreren van klachten en aanvragen (o.a. vakanties), inclusief correcte vastlegging in systemen en rapportages ➢ Klantenservice: aannemen van telefonische schademeldingen ➢ Organisatorische en ondersteunende taken zoals verzending van promotiematerialen en ontvangst van bezoekers