Medewerker Klant Contact Center

Studeren via Doorzaam - Medewerker Klant Contact Center (KCC) Wat ga je doen: - Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor een correcte afhandeling. - Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce). - Bijdragen aan het behalen van servicenormen, zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid. - Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen om complexe vragen op te lossen. - Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een collegiale werkomgeving. - Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid. Tijdelijk met uitzicht op vast Wat ga je doen: - Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor een correcte afhandeling. - Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce). - Bijdragen aan het behalen van servicenormen, zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid. - Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen om complexe vragen op te lossen. - Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een collegiale werkomgeving. - Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities. - Bruto maandsalaris tussen €2.596 en €3.534 op basis van 36 uur (schaal 6 cao gemeenten). - Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging. - Parttime functie van 24 tot 32 uur per week. - 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (pro rata). - Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling. - Volledige vergoeding van OV-kosten. - Na 4 tot 6 maanden mogelijkheid om deels vanuit huis te werken in overleg. - In de ochtend een kwartier pauze, in de middag een kwartier pauze, en in de middag een halfuur pauze. (Alle pauzes worden ingepland). ...