Medewerker KCC ministerie

Als medewerker KCC ministerie bij DUS-I ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over subsidieregelingen van de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW). Daarmee ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je helpt aanvragers telefonisch en via contactformulieren snel, duidelijk en klantgericht verder. Je streeft ernaar om vragen direct volledig te beantwoorden. Is een vraag complex? Dan zorg jij voor een heldere overdracht naar een subsidiebehandelaar en houd je de aanvrager goed op de hoogte. Je werkt in een omgeving waar kwaliteit, dienstverlening en samenwerking centraal staan. Dankzij jouw inzet kunnen scholen, zorginstellingen, sportverenigingen, universiteiten en andere maatschappelijke organisaties rekenen op een toegankelijke en professionele dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen over subsidieregelingen via telefoon en contactformulieren. - Ondersteunen van aanvragers bij het correct indienen van subsidieaanvragen. - Doorzetten van complexe vragen naar subsidiebehandelaars en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling. - Registreren en verwerken van klantcontact en administratieve gegevens. - Signaleren van veelgestelde vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. - Zelfstandig informatie opzoeken om klanten snel en volledig van een passend antwoord te voorzien. Je werkt 36 uur per week en start zo snel mogelijk, uiterlijk op 2 augustus 2026. De opdracht loopt tot 30 november 2026, met een optie op verlenging van maximaal drie maanden. Je werkt hybride vanuit Rijnstraat 50 in Den Haag, waarbij woensdag en vrijdag vaste werkdagen zijn. Functie-eisen: Jij krijgt energie van het helpen van mensen en weet snel de kern van een vraag te achterhalen. Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk dat aanvragers snel en goed geholpen worden. Ook werk je nauwkeurig, schakel je makkelijk tussen verschillende